
Τηλεπικοινωνίες · Εξυπηρέτηση πελατών
Ένας ευρωπαϊκός πάροχος τηλεπικοινωνιών
92%ταχύτερος χρόνος απόκρισης: από 3–5 ημέρες σε ώρες, με τις σύνθετες περιπτώσεις να δρομολογούνται σε ανθρώπους

Η NatusAI συνδέει τα έγγραφα, τα συστήματα και τις αποφάσεις σας σε τεχνητή νοημοσύνη που δείχνει τις πηγές της. Ξεκινάμε από ένα επιχειρηματικό ερώτημα υψηλού κόστους, μετράμε το αποτέλεσμα και κλιμακώνουμε σε μια πλατφόρμα που σας ανήκει.
Οι περισσότεροι οργανισμοί έχουν δοκιμάσει πιλοτικά την τεχνητή νοημοσύνη. Πολύ λιγότεροι μπορούν να δείξουν μετρημένο αποτέλεσμα, να εξηγήσουν μια απάντηση ή να πουν πού κατέληξαν τα δεδομένα τους. Αυτά είναι τα τέσσερα ερωτήματα που ακούμε σε κάθε πρώτη συνάντηση.
«Πού είναι η απόδοση της επένδυσης;»
Τα πιλοτικά εντυπωσιάζουν στις επιδείξεις και σταματούν πριν από την παραγωγή. Τα διοικητικά συμβούλια θέλουν έναν αριθμό πριν και μετά.
Συνδεδεμένη επιχειρησιακή γνώση
Έγγραφα, συναλλαγές, περιουσιακά στοιχεία και γεγονότα συνδέονται μέσω των σχέσεων και του ιστορικού τους, ώστε ερωτήματα που χρειάζονταν ημέρες να απαντώνται όσο η απόφαση είναι ακόμη ανοιχτή.

«Μπορούμε να υπερασπιστούμε την απάντηση;»
Ρυθμιστικές αρχές, ελεγκτές και πελάτες θα ρωτήσουν «γιατί». Μια σίγουρη απάντηση χωρίς πηγή είναι κίνδυνος.
Τεκμηρίωση και ανθρώπινος έλεγχος
Οι ψηφιακοί βοηθοί απαντούν από τα εγκεκριμένα έγγραφά σας και δείχνουν από πού προέρχεται κάθε απάντηση. Οι εξαιρέσεις και τα κρίσιμα βήματα πηγαίνουν σε συγκεκριμένο, ονομαστικά ορισμένο υπεύθυνο.

«Ποιος ελέγχει τα δεδομένα μας;»
Κάθε νέα υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα ακόμη σημείο όπου μπορούν να καταλήξουν ευαίσθητα δεδομένα, με τη σύμβαση και τη δικαιοδοσία κάποιου άλλου.
Ιδιοκτησία και κυριαρχία δεδομένων
Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί στο κέντρο δεδομένων σας, σε ευρωπαϊκό κυρίαρχο cloud (sovereign cloud) ή και στα δύο. Εσείς αποφασίζετε τι εξέρχεται, ποια μοντέλα χρησιμοποιούνται και πώς θα αποχωρούσατε, και εμείς τα καταγράφουμε πριν ξεκινήσει η ανάπτυξη.
Ένα ψηφιακό δίδυμο δικτύου σε εθνική κλίμακα λειτουργεί σε τυπικές υποδομές IT, χωρίς πρόγραμμα αναβάθμισης υλικού.

«Τι θα γίνει με τους ανθρώπους μας;»
Οι ομάδες χρειάζονται τεχνητή νοημοσύνη που αφαιρεί την επαναλαμβανόμενη εργασία και τις αφήνει υπεύθυνες για τις αποφάσεις που μετράνε.
Οι άνθρωποι στον έλεγχο
Η εργασία ρουτίνας αυτοματοποιείται εντός συμφωνημένων ορίων, οι σύνθετες περιπτώσεις δρομολογούνται στον κατάλληλο άνθρωπο και κάθε ομάδα εκπαιδεύεται πριν από την εφαρμογή.

Τρεις ρυθμιζόμενοι οργανισμοί, τρία μετρημένα αποτελέσματα, μία προσέγγιση: ξεκινάμε από το ερώτημα με το υψηλότερο κόστος, μετράμε την αλλαγή, οι άνθρωποι μένουν στον έλεγχο.

Τηλεπικοινωνίες · Εξυπηρέτηση πελατών
92%ταχύτερος χρόνος απόκρισης: από 3–5 ημέρες σε ώρες, με τις σύνθετες περιπτώσεις να δρομολογούνται σε ανθρώπους

Ενέργεια · Διαχείριση δικτύου
Σε εθνική κλίμακαένα από τα πρώτα ψηφιακά δίδυμα AI δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας σε εθνική κλίμακα στην Ευρώπη

Τράπεζες · Απάτη και συμμόρφωση
80%ταχύτερες αναφορές κανονιστικής συμμόρφωσης, σε εκατομμύρια συναλλαγές ημερησίως

Πληροφορίες ανοικτών πηγών · Ζωντανή επίδειξη
Εξερευνήστε δημόσια σήματα, ειδοποιήσεις με παραπομπή στην πηγή και εργαλεία διερεύνησης σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας με χάρτη.

Ενεργειακή πληροφόρηση · Βίντεο επίδειξης
Συνδέστε εξοπλισμό, σενάρια και λειτουργίες για να υποστηρίξετε σαφέστερες ενεργειακές αποφάσεις.
Επιδείξεις και σενάρια αναφοράς, βασισμένα στην ίδια μηχανή με τα έργα των πελατών μας· δεν αποτελούν τα παραπάνω μετρημένα αποτελέσματα πελατών.
Αριθμητικά στοιχεία όπως τα ανέφερε κάθε πελάτης κατά το κλείσιμο του έργου. Οι μέθοδοι και οι μετρήσεις αφετηρίας παρουσιάζονται σε κάθε σελίδα περίπτωσης. Συζητήσεις με πελάτες αναφοράς μπορούν να οργανωθούν υπό NDA.
Δείτε και τις 22 περιπτώσεις χρήσης
Η λύση τεχνητής νοημοσύνης μάς έδωσε πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά μας, καθώς αυξήσαμε την παραγωγικότητά μας κατά 30% και, πάνω απ’ όλα, βελτιώσαμε την εργασιακή καθημερινότητα των εργαζομένων μας.

Πώς ξεκινάμε
Κάθε έργο ξεκινά με μια οριοθετημένη φάση διερεύνησης που καταλήγει σε σαφή απόφαση συνέχισης ή διακοπής, πριν αναπτυχθεί οτιδήποτε.
Ανάλυση
Χαρτογραφούμε τη διαδικασία από άκρη σε άκρη, από το πρώτο αίτημα έως την τελική απόφαση, και μετράμε πού η εργασία είναι επαναλαμβανόμενη, αργή ή χωρίς ορατότητα.
Σχεδιασμός
Σχεδιάζουμε τη ροή εργασιών, τις συνδέσεις δεδομένων και τα σημεία μεταβίβασης σε ανθρώπους και ορίζουμε τους ελέγχους που απαιτούν οι ομάδες κινδύνων και κανονιστικής συμμόρφωσης.
Ανάπτυξη και ενοποίηση
Ψηφιακοί βοηθοί, πίνακες ελέγχου και συνδέσεις αναπτύσσονται μέσα στο περιβάλλον σας και ενοποιούνται με το CRM, τη διαχείριση εγγράφων, το ERP ή τα συστήματα δικτύου σας. Κανένα υπάρχον σύστημα δεν καταργείται.
Υιοθέτηση και βελτίωση
Εκπαιδεύουμε τους ανθρώπους σας και προχωράμε ομάδα προς ομάδα· έπειτα μετράμε και βελτιώνουμε με πραγματικές περιπτώσεις.
Περιγράψτε τι χρειάζεστε, ελέγξτε το αποτέλεσμα, θέστε το σε λειτουργία και βελτιώστε το, με σαφείς οθόνες για πίνακες ελέγχου, χάρτες, έγγραφα και συνομιλίες.
Ψηφιακοί βοηθοί και εργαλεία AI λειτουργούν εντός δικαιωμάτων και προϋπολογισμών που ορίζουν άνθρωποι. Τα έγγραφα γίνονται γνώση που μπορείτε να παραθέσετε.
Σχέσεις, ιστορικό, τοποθεσία και αναζήτηση σε ένα σημείο, ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να λειτουργεί με το πλήρες πλαίσιο της επιχείρησής σας.

Ένα διαχειριζόμενο περιβάλλον λειτουργίας για κάθε εφαρμογή και αντίγραφα ασφαλείας που αποδεδειγμένα μπορείτε να επαναφέρετε.
Το NatusAI Cygnus είναι μια σχεδιαζόμενη πρώτη έκδοση για έναν διακομιστή, που συνδυάζει σε μία μηχανή γράφο, χρονοσειρές, γεωχωρικά δεδομένα, διανυσματική αναζήτηση και αναζήτηση πλήρους κειμένου, με ιστορικό εκδόσεων (bitemporal) και ενσωματωμένη διεπαφή MCP για εγκεκριμένους AI agents. Το NatusAI Lyra UI είναι βιβλιοθήκη web components βασισμένη στο Lit, ανεξάρτητη από framework (lyra-ui.com). Το πλήρες εύρος διατίθεται κατόπιν αιτήματος.
Διαφορετικές θέσεις, διαφορετικά ερωτήματα. Τι αλλάζει η NatusAI για τον καθένα και ποια στοιχεία το τεκμηριώνουν.

«Θα ταιριάξει στην αρχιτεκτονική μας και θα παραμείνει δικό μας;»

«Πού χάνεται ο χρόνος και πώς τον ανακτούμε;»

«Πώς περιορίζουμε την επένδυση και αποδεικνύουμε την απόδοση;»

«Μπορούμε να υπερασπιστούμε κάθε απόφαση που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη;»

«Μπορούμε να απαντάμε ταχύτερα χωρίς να χάσουμε την ανθρώπινη επαφή;»
«Μπορούμε επιτέλους να δούμε μία εικόνα πέρα από τα σιλό μας;»
Έγγραφα, συστήματα και ιστορικό συνδέονται μέσω των σχέσεών τους, ώστε κάθε ομάδα να εργάζεται με την ίδια συνδεδεμένη γνώση.
Το κανονιστικό πλαίσιο αλλάζει γρήγορα. Η αρχιτεκτονική μας δίνει στις ομάδες κανονιστικής συμμόρφωσης, κινδύνων και ασφάλειας ό,τι χρειάζονται για να εποπτεύουν την τεχνητή νοημοσύνη: πηγές, εγκρίσεις, αρχεία και δρόμο εξόδου.
Πώς οι μηχανισμοί ελέγχου μας υποστηρίζουν τις υποχρεώσεις βάσει AI Act, ΓΚΠΔ, DORA και NIS2
Πώς λειτουργεί ο έλεγχος σε κάθε εφαρμογή NatusAI
Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιεί μόνο τα έγγραφα και τα συστήματα που συνδέετε και δείχνει ποια χρησιμοποίησε.
Οι κρίσιμες ενέργειες περιμένουν την έγκριση ονομαστικά ορισμένου υπευθύνου. Η τεχνητή νοημοσύνη προτείνει· δεν αυτοεγκρίνεται.
Ποιος ρώτησε, τι χρησιμοποιήθηκε, τι αποφασίστηκε και πότε: όλα αποθηκευμένα στο δικό σας περιβάλλον.
Οι πίνακες ελέγχου δείχνουν όγκους, ποιότητα και εξαιρέσεις στις ομάδες που λογοδοτούν γι’ αυτά.
| Πλαίσιο | Τι σημαίνει για εσάς | Πώς το υποστηρίζει η NatusAI |
|---|---|---|
| AI Act της ΕΕ | Οι απαγορεύσεις και οι υποχρεώσεις για την τεχνητή νοημοσύνη γενικού σκοπού ισχύουν ήδη. Οι υποχρεώσεις για συστήματα υψηλού κινδύνου αναμένονται από 2 Δεκεμβρίου 2027 (αυτοτελή) και 2 Αυγούστου 2028 (ενσωματωμένα), με την επιφύλαξη της τελικής έγκρισης. | Ροές ανθρώπινης εποπτείας, καταγραφή, διαφάνεια πηγών και τεκμηρίωση διακυβέρνησης δεδομένων που υποστηρίζουν τις υποχρεώσεις σας ως φορέα εφαρμογής. |
| ΓΚΠΔ (GDPR) | Νόμιμη, ελάχιστη και διαφανής επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. | Εγκατάσταση στο δικό σας περιβάλλον και τεκμηριωμένες ροές δεδομένων. |
| DORA | Ισχύει από τις 17 Ιανουαρίου 2025 για τις χρηματοπιστωτικές οντότητες, τόσο τράπεζες όσο και ασφαλιστικές επιχειρήσεις: κίνδυνος τρίτων παρόχων ΤΠΕ, στρατηγικές εξόδου, δοκιμές ανθεκτικότητας. | Εγκατάσταση on-premise ή στην ΕΕ, τεκμηριωμένο σχέδιο εξόδου, πληροφορίες για το μητρώο ΤΠΕ σας, τεκμήρια ανάκτησης (η επαληθευμένη ανάκτηση βρίσκεται στον οδικό μας χάρτη). |
| Solvency II · EIOPA (ασφαλιστικές) | Απαιτήσεις για το σύστημα διακυβέρνησης και την εξωτερική ανάθεση, για ασφαλιστικές που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και εξωτερικούς παρόχους ΤΠΕ. | Οι ίδιοι μηχανισμοί ελέγχου (ανθρώπινη εποπτεία, καταγραφή, τεκμηριωμένες ροές δεδομένων και έξοδος) ως βάση για τη δική σας τεκμηρίωση διακυβέρνησης και εξωτερικής ανάθεσης. |
| NIS2 | Οι οντότητες ενέργειας, τηλεπικοινωνιών και άλλες βασικές οντότητες πρέπει να διαχειρίζονται τον κυβερνοκίνδυνο σε όλη την αλυσίδα των προμηθευτών τους. Η εθνική ενσωμάτωση διαφέρει. | Λειτουργία σε δικές σας υποδομές εντός της περιμέτρου ασφαλείας σας, έλεγχος πρόσβασης και ίχνος ελέγχου (audit trail). |
| KVKK (Τουρκία) | Από το 2024, οι διασυνοριακές διαβιβάσεις βασίζονται σε απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβάσεις ή δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες (BCR). | Εγκατάσταση εντός της χώρας ή on-premise, ώστε να μη χρειάζεται διαβίβαση. |
| SOC 2 · ISO 27001 · NIST AI RMF | Συνήθη σημεία αναφοράς για προμήθειες και διακυβέρνηση στις ΗΠΑ και διεθνώς. | Δεν δηλώνουμε καμία πιστοποίηση σε αυτόν τον ιστότοπο. Ζητήστε μας την τρέχουσα κατάσταση πιστοποιήσεων και την τεκμηρίωση ασφάλειας· τις παρέχουμε πριν από οποιοδήποτε στάδιο προμήθειας. |
Η NatusAI υποστηρίζει το πρόγραμμα κανονιστικής συμμόρφωσής σας· δεν υποκαθιστά τη νομική σας αξιολόγηση ούτε πιστοποιεί τα συστήματά σας. Τελευταίος έλεγχος κανονιστικών ημερομηνιών: Οκτώβριος 2026.

Επιλέξτε τη διάταξη που απαιτεί το προφίλ κινδύνου σας. Τη σχεδιάζουμε από την αρχή και μπορούμε αργότερα να μεταβούμε σε άλλη επιλογή.
Πού λειτουργεί η NatusAI και τι δεν εξέρχεται ποτέΣτους δικούς σας διακομιστές, ακόμη και σε τυπικό εξοπλισμό IT, με τοπικά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και χωρίς εξωτερικές κλήσεις.
Ευρωπαϊκή φιλοξενία με συμβάσεις που εγκρίνετε, με επιλογή μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης που φιλοξενούνται στην ΕΕ.
Ευαίσθητα δεδομένα on-premise, άλλοι φόρτοι εργασίας στο cloud, ένα ενιαίο μοντέλο διακυβέρνησης· εντός της χώρας όπου το απαιτεί ο νόμος (π.χ. KVKK).
Ανεξάρτητη από μοντέλα. Χρησιμοποιούμε τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει η πολιτική σας: φιλοξενούμενα, με φιλοξενία στην ΕΕ ή τοπικά.
Σύντομες, ευθείες απαντήσεις. Η τεχνική σας ομάδα θα βρει τις λεπτομέρειες στις σελίδες της πλατφόρμας και των προϊόντων.
Όλες οι απαντήσεις για στελέχη, ομάδες κινδύνων και τεχνικές ομάδες
Προτιμάτε να το συζητήσουμε; Κλείστε μια ενημερωτική συνάντηση 30 λεπτών για στελέχη, μόνο με ανώτερα μέλη της ομάδας μας και χωρίς σενάριο πωλήσεων.
Ναι. Η NatusAI έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί on-premise, σε ευρωπαϊκό κυρίαρχο cloud (sovereign cloud) ή σε υβριδική διάταξη. Το ψηφιακό δίδυμο εθνικού δικτύου που παραδώσαμε σε διαχειριστή δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας λειτουργεί σε τυπικές υποδομές IT, χωρίς δαπανηρές αναβαθμίσεις υλικού. Εσείς αποφασίζετε ποια δεδομένα και ποια μοντέλα μένουν πού, και το τεκμηριώνουμε πριν από την ανάπτυξη.
Σήμερα μπορείτε να αναθέσετε στην ομάδα μας την υλοποίηση μιας εφαρμογής τεχνητής νοημοσύνης στη μηχανή που αποδείχθηκε στα έργα των πελατών μας, με διεπαφές NatusAI Lyra. Το NatusAI Cygnus (θεμέλιο δεδομένων) σχεδιάζεται για την πρώτη του έκδοση. Τα NatusAI Orion (πλατφόρμα εφαρμογών), NatusAI Auriga (συντονισμός AI), NatusAI Aquila (ευφυής επεξεργασία εγγράφων), NatusAI Draco (λειτουργίες) και NatusAI Gemini (επαληθευμένη ανάκτηση) βρίσκονται στον οδικό χάρτη. Κάθε προϊόν φέρει ένδειξη κατάστασης και τις ημερομηνίες τις μοιραζόμαστε υπό NDA.
Σε εσάς ανήκουν τα δεδομένα σας, τα μοντέλα που επιλέγετε και οι εφαρμογές που αναπτύσσουμε για εσάς. Λειτουργούν στο δικό σας περιβάλλον, και σχεδιάζουμε και τεκμηριώνουμε την έξοδο στην αρχή κάθε έργου, όχι στο τέλος: τι κρατάτε και τι μπορείτε να λειτουργείτε χωρίς εμάς.
Ξεκινάμε από ένα επιχειρηματικό ερώτημα και μια μέτρηση αφετηρίας. Μια οριοθετημένη φάση διερεύνησης παραδίδει κοστολογημένο σχέδιο και καταλήγει σε σαφή απόφαση συνέχισης ή διακοπής πριν αναπτυχθεί οτιδήποτε. Ένας ευρωπαϊκός πάροχος τηλεπικοινωνιών μείωσε τον χρόνο απόκρισης στα τυπικά αιτήματα από 3–5 ημέρες σε ώρες, με 6 ώρες εκπαίδευσης της ομάδας και 30 ημέρες υποστήριξης μετά την έναρξη λειτουργίας.
Οι ψηφιακοί βοηθοί απαντούν από πηγές που εγκρίνετε και τις δείχνουν. Οι κρίσιμες ενέργειες απαιτούν έγκριση από ονομαστικά ορισμένο υπεύθυνο, και οι σύνθετες περιπτώσεις δρομολογούνται σε ανθρώπους. Ελέγχουμε την ποιότητα πριν από την εφαρμογή και τη βελτιώνουμε με πραγματικές περιπτώσεις.
Υποστηρίζουμε τις υποχρεώσεις σας με ανθρώπινη εποπτεία, καταγραφή, διαφάνεια πηγών, εγκατάσταση on-premise ή στην ΕΕ και τεκμηριωμένα σχέδια εξόδου και ανάκτησης. Δεν πιστοποιούμε τα συστήματά σας ούτε υποκαθιστούμε τη νομική σας αξιολόγηση. Το πακέτο διακυβέρνησης αντιστοιχίζει αυτές τις λειτουργίες σε κάθε πλαίσιο.
Όχι. Τα δεδομένα σας και οι εφαρμογές που αναπτύσσουμε για εσάς σας ανήκουν. Η NatusAI είναι ανεξάρτητη από μοντέλα: χρησιμοποιούμε φιλοξενούμενα μοντέλα, μοντέλα με φιλοξενία στην ΕΕ ή τοπικά μοντέλα, σύμφωνα με την πολιτική σας. Το σχέδιο εξόδου αποτελεί μέρος κάθε έργου από την αρχή.
Όσα επιτρέπει η πολιτική σας. Σε προηγούμενα έργα χρησιμοποιήθηκαν κορυφαία εμπορικά μοντέλα. Όπου τα δεδομένα δεν πρέπει να βγουν από το περιβάλλον σας, χρησιμοποιούμε μοντέλα που λειτουργούν τοπικά. Η επιλογή μοντέλου καταγράφεται στην αρχιτεκτονική και μπορεί να αλλάξει χωρίς να ξαναχτιστεί η εφαρμογή.
Με μια μικρή ομάδα έμπειρων στελεχών: έναν επικεφαλής σύμβουλο που έχει την ευθύνη του επιχειρηματικού αποτελέσματος, έναν αρχιτέκτονα λύσεων και μηχανικούς που αναπτύσσουν μέσα στο περιβάλλον σας, καθώς και έναν υπεύθυνο εκπαίδευσης και υιοθέτησης.
Φέρτε το επιχειρηματικό ερώτημα που σας κοστίζει περισσότερο: αργές απαντήσεις, διάσπαρτη γνώση, μια απόφαση που ακόμη δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε. Σε 30 λεπτά θα σας πούμε ειλικρινά αν η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να το αλλάξει και πώς θα το μετρούσαμε.
Ή γράψτε μας στο contact@natusai.com.
