1. Αρχική
  2. Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις που μας κάνουν

Συχνές ερωτήσεις: σαφείς απαντήσεις πριν αποφασίσετε

Σύντομες, ευθείες απαντήσεις, ομαδοποιημένες ανάλογα με το ποιος ρωτά. Όταν ένας αριθμός προέρχεται από έργο πελάτη, λέμε από ποιο· όταν κάτι βρίσκεται ακόμη στον οδικό χάρτη, το λέμε κι αυτό.

Ενδεικτικό πορτρέτο επικεφαλής εξυπηρέτησης πελατών σε ήρεμο κέντρο εξυπηρέτησης
Για στελέχη

Για στελέχη

Τι κάνει η NatusAI, τι μπορείτε να αγοράσετε σήμερα και πόσο γρήγορα βλέπετε αποτέλεσμα.

Σχετικές σελίδες

Τι κάνει η NatusAI;

Η NatusAI συνδέει τη γνώση του οργανισμού σας σε τεχνητή νοημοσύνη που οι άνθρωποί σας μπορούν να επαληθεύσουν, σε υποδομές που ελέγχετε. Μια έμπειρη ομάδα ξεκινά από ένα επιχειρηματικό ερώτημα υψηλού κόστους, αποδεικνύει το αποτέλεσμα και χτίζει σε μια πλατφόρμα που σας ανήκει, χωρίς εξάρτηση από ένα μοντέλο ή ένα cloud. Δείτε τα αποτελέσματα πελατών.

Τι μπορούμε να αγοράσουμε σήμερα και τι βρίσκεται ακόμη στον οδικό χάρτη;

Σήμερα μπορείτε να αναθέσετε στην ομάδα μας την υλοποίηση μιας εφαρμογής τεχνητής νοημοσύνης πάνω στη μηχανή που αποδείχθηκε στα έργα των πελατών μας, με διεπαφές NatusAI Lyra (διαθέσιμο). Για το NatusAI Cygnus (θεμέλιο δεδομένων) σχεδιάζεται η πρώτη έκδοση. Τα NatusAI Orion (πλατφόρμα εφαρμογών), NatusAI Auriga (συντονισμός AI), NatusAI Aquila (ευφυής επεξεργασία εγγράφων), NatusAI Draco (λειτουργίες) και NatusAI Gemini (επαληθευμένη ανάκτηση) βρίσκονται στον οδικό χάρτη. Κάθε προϊόν φέρει ένδειξη κατάστασης και τις ημερομηνίες τις μοιραζόμαστε υπό NDA. Δείτε προϊόντα και κατάσταση.

Ποια αποτελέσματα έχετε παραδώσει;

Τρία μετρημένα αποτελέσματα πελατών σε ρυθμιζόμενους κλάδους: 92% ταχύτερη απόκριση στους πελάτες σε έναν ευρωπαϊκό πάροχο τηλεπικοινωνιών, ένα από τα πρώτα ψηφιακά δίδυμα AI δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας σε εθνική κλίμακα στην Ευρώπη για έναν εθνικό διαχειριστή δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, σύνθετα ερωτήματα από 3 ημέρες σε κάτω από ένα δευτερόλεπτο σε μια μεγάλη ευρωπαϊκή τράπεζα.

Πόσο γρήγορα θα δούμε αποτέλεσμα;

Ξεκινάμε από ένα επιχειρηματικό ερώτημα και μια μέτρηση αφετηρίας. Μια οριοθετημένη φάση διερεύνησης παραδίδει κοστολογημένο σχέδιο και καταλήγει σε σαφή απόφαση συνέχισης ή διακοπής πριν αναπτυχθεί οτιδήποτε. Ένας ευρωπαϊκός πάροχος τηλεπικοινωνιών μείωσε τον χρόνο απόκρισης στα τυπικά αιτήματα από 3–5 ημέρες σε ώρες, με εκπαίδευση 6 ωρών για την ομάδα και 30 ημέρες υποστήριξης μετά την έναρξη λειτουργίας.

Πόσο κοστίζει;

Οι εμπορικοί όροι συμφωνούνται ανά έργο. Η διερεύνηση σας δίνει κοστολογημένο σχέδιο πριν δεσμευτείτε για ανάπτυξη, ώστε να βλέπετε παράλληλα την επένδυση και την αναμενόμενη απόδοση. Οι τιμές, η αδειοδότηση και τα πακέτα των προϊόντων δεν έχουν επιλεγεί. Η χρηματοδότηση και η χρέωση της τεχνητής νοημοσύνης παραμένουν επίσης ανοιχτές· δεν δηλώνεται πάροχος, περιλαμβανόμενη ποσότητα χρήσης, πολιτική έκδοσης τιμολογίων ούτε υπόσχεση απεριόριστης χρήσης. Ζητήστε μας μια οριοθετημένη πρόταση.

Αντικαθιστά η τεχνητή νοημοσύνη τους ανθρώπους μας;

Όχι. Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τη συμφωνημένη εργασία ρουτίνας και δρομολογεί όλα τα άλλα σε ανθρώπους. Σε έναν ευρωπαϊκό πάροχο τηλεπικοινωνιών, η τεχνητή νοημοσύνη διαχειρίστηκε 12 επαναλαμβανόμενους τύπους αιτημάτων, οι σύνθετες περιπτώσεις πήγαν σε εκπροσώπους, η παραγωγικότητα αυξήθηκε 30% και ο πελάτης επισήμανε καλύτερη καθημερινότητα στην εργασία για τους εργαζομένους. Διαβάστε την περίπτωση τηλεπικοινωνιών.

Κίνδυνοι, κανονιστική συμμόρφωση και ασφάλεια

Κίνδυνοι, κανονιστική συμμόρφωση και ασφάλεια

Πού λειτουργεί, τι εξέρχεται από το περιβάλλον σας και πώς κάθε απόφαση που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη παραμένει τεκμηριώσιμη.

Σχετικές σελίδες

Ένα προστατευμένο περιβάλλον υποδομών, που συμβολίζει τον έλεγχο και την ευθύνη (ενδεικτική απεικόνιση)

Μπορεί η NatusAI να λειτουργήσει μέσα στο δικό μας κέντρο δεδομένων;

Ναι. Η NatusAI έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί on-premise, σε ευρωπαϊκό κυρίαρχο cloud (sovereign cloud) ή σε υβριδική διάταξη. Το ψηφιακό δίδυμο εθνικού δικτύου που παραδώσαμε λειτουργεί σε τυπικές υποδομές IT, χωρίς δαπανηρές αναβαθμίσεις υλικού. Εσείς αποφασίζετε ποια δεδομένα και ποια μοντέλα μένουν πού, και το τεκμηριώνουμε πριν από την ανάπτυξη. Περισσότερα για την εγκατάσταση και την κυριαρχία δεδομένων.

Εξέρχονται οι πληροφορίες μας από το περιβάλλον μας;

Μόνο αν το αποφασίσετε εσείς. Το τι εξέρχεται εξαρτάται από τις διαδρομές δεδομένων και παρόχων τεχνητής νοημοσύνης που ρυθμίζονται για το εύρος σας, γι’ αυτό καθιστούμε ρητή κάθε διαδρομή, κάθε διαπιστευτήριο, κάθε δικαίωμα πρόσβασης και κάθε αρχείο καταγραφής πριν από την έναρξη λειτουργίας. Δεν δίνουμε γενική υπόσχεση για την τοποθεσία αποθήκευσης δεδομένων: γράφουμε τα όριά σας στην αρχιτεκτονική.

Πώς αποτρέπετε λανθασμένες ή αστήρικτες απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης;

Οι ψηφιακοί βοηθοί απαντούν από πηγές που εγκρίνετε και τις δείχνουν. Οι κρίσιμες ενέργειες απαιτούν έγκριση από ονομαστικά ορισμένο υπεύθυνο, και οι σύνθετες περιπτώσεις δρομολογούνται σε ανθρώπους. Ελέγχουμε την ποιότητα πριν από τη θέση σε λειτουργία και τη βελτιώνουμε με πραγματικές περιπτώσεις.

Ενεργεί η τεχνητή νοημοσύνη χωρίς ανθρώπινο έλεγχο;

Όχι σε τίποτα κρίσιμο. Ο σχεδιασμός μας διαχωρίζει την πρόταση από την άδεια για ενέργεια: η τεχνητή νοημοσύνη προτείνει και ένας ονομαστικά ορισμένος υπεύθυνος εγκρίνει. Οι προστατευμένες ενέργειες απαιτούν δική τους εξουσιοδότηση, και οι αλλαγές επαληθεύονται πριν τεθούν σε λειτουργία. Η εργασία ρουτίνας εκτελείται αυτόματα μόνο εντός ορίων που συμφωνείτε.

Μπορούν οι ερευνητές και οι ελεγκτές να δουν γιατί η τεχνητή νοημοσύνη επισήμανε κάτι;

Ναι. Κάθε αποτέλεσμα συνοδεύεται από τα αρχεία, τις σχέσεις και το ιστορικό που το στηρίζουν, ώστε οι άνθρωποι να εξετάζουν το πλαίσιο αντί να αποδέχονται μια βαθμολογία «μαύρου κουτιού». Σε μια μεγάλη ευρωπαϊκή τράπεζα, οι ερευνητές βλέπουν τις συναλλαγές, τους αντισυμβαλλομένους και το ιστορικό πίσω από κάθε ειδοποίηση.

Βοηθά η NatusAI με το AI Act, τον ΓΚΠΔ, τον DORA και τη NIS2;

Υποστηρίζουμε τις υποχρεώσεις σας με ανθρώπινη εποπτεία, καταγραφή, διαφάνεια πηγών, εγκατάσταση on-premise ή στην ΕΕ και τεκμηριωμένα σχέδια εξόδου και ανάκτησης. Δεν πιστοποιούμε τα συστήματά σας ούτε υποκαθιστούμε τη νομική σας αξιολόγηση. Το πακέτο διακυβέρνησης αντιστοιχίζει αυτές τις λειτουργίες σε κάθε πλαίσιο. Δείτε διακυβέρνηση και κανονιστική συμμόρφωση.

Είναι η NatusAI πιστοποιημένη κατά ISO 27001 ή SOC 2;

Δεν δηλώνουμε καμία πιστοποίηση σε αυτόν τον ιστότοπο. Ζητήστε μας την τρέχουσα κατάσταση πιστοποιήσεων και την τεκμηρίωση ασφάλειας· τις παρέχουμε πριν από οποιοδήποτε στάδιο προμήθειας.

Θα εξαρτηθούμε από τη NatusAI ή από έναν πάροχο τεχνητής νοημοσύνης;

Όχι. Τα δεδομένα σας και οι εφαρμογές που αναπτύσσουμε για εσάς σας ανήκουν. Η NatusAI είναι ανεξάρτητη από μοντέλα: χρησιμοποιούμε φιλοξενούμενα μοντέλα, μοντέλα με φιλοξενία στην ΕΕ ή τοπικά μοντέλα, σύμφωνα με την πολιτική σας. Το σχέδιο εξόδου αποτελεί μέρος κάθε έργου από την αρχή.

Σημαίνει ένα αντίγραφο ασφαλείας ότι η ανάκτηση έχει αποδειχθεί;

Όχι. Ένα ολοκληρωμένο αντίγραφο ασφαλείας και μια επαληθευμένη επαναφορά είναι διαφορετικά πράγματα. Αυτό που μετρά είναι δοκιμές επαναφοράς που μπορείτε να δείξετε σε έναν ελεγκτή. Η επαληθευμένη ανάκτηση είναι ο ρόλος του NatusAI Gemini (στον οδικό χάρτη)· μέχρι τότε, οι δοκιμές ανάκτησης συμφωνούνται και τεκμηριώνονται ανά έργο.

Για τεχνικές ομάδες

Για τεχνικές ομάδες

Μοντέλα, ενοποίηση, αρχιτεκτονική και τι περιλαμβάνει, και τι όχι, η πρώτη έκδοση της πλατφόρμας.

Σχετικές σελίδες

Ποια μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιείτε;

Όσα επιτρέπει η πολιτική σας: φιλοξενούμενα, με φιλοξενία στην ΕΕ ή τοπικά. Σε προηγούμενα έργα χρησιμοποιήθηκαν κορυφαία εμπορικά μοντέλα. Όπου τα δεδομένα δεν πρέπει να βγουν από το περιβάλλον σας, χρησιμοποιούμε μοντέλα που λειτουργούν τοπικά. Η επιλογή μοντέλου καταγράφεται στην αρχιτεκτονική και μπορεί να αλλάξει χωρίς να ξαναχτιστεί η εφαρμογή.

Πρέπει να αντικαταστήσουμε το CRM, τη διαχείριση εγγράφων ή το ERP μας;

Όχι. Ενσωματώνουμε τη λύση στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε. Σε έναν ευρωπαϊκό πάροχο τηλεπικοινωνιών, η λύση ενοποιήθηκε με το υπάρχον CRM και την πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων χωρίς διατάραξη των ροών εργασιών. Δείτε πώς η πλατφόρμα συνδέεται με τα συστήματά σας.

Χρειαζόμαστε νέο εξοπλισμό;

Συνήθως όχι. Ένας εθνικός διαχειριστής δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας λειτουργεί ψηφιακό δίδυμο δικτύου σε εθνική κλίμακα σε τυπικές υποδομές IT, και δεν χρειάστηκαν δαπανηρές αναβαθμίσεις υλικού. Διαβάστε την περίπτωση ενέργειας.

Τι είναι το NatusAI Orion;

Το NatusAI Orion είναι το όραμα για μια συνδεδεμένη πλατφόρμα εφαρμογών, όπου οι άνθρωποι περιγράφουν τι χρειάζονται και η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην ανάπτυξη και τη λειτουργία των εφαρμογών. Είναι όραμα προϊόντος (στον οδικό χάρτη), όχι ισχυρισμός ότι η πλήρης πλατφόρμα είναι διαθέσιμη σήμερα. Διαβάστε το όραμα του Orion.

Τι είναι το NatusAI Cygnus;

Το NatusAI Cygnus σχεδιάζεται ως προγραμματιζόμενη βάση δεδομένων χρονικού γράφου και backend, που συνδέει οντότητες, σχέσεις, χρονοσειρές, γεωχωρικά δεδομένα και ανάκτηση. Τα παγκόσμια ψηφιακά δίδυμα είναι το πρώτο απαιτητικό πεδίο εφαρμογής του, όχι η μόνη προβλεπόμενη χρήση του. Γνωρίστε το NatusAI Cygnus.

Ποια είναι τα επτά προϊόντα της NatusAI;

Επτά ρόλοι σε μία πλατφόρμα: NatusAI Orion (πλατφόρμα εφαρμογών), NatusAI Cygnus (συνδεδεμένο θεμέλιο δεδομένων), NatusAI Lyra (διεπαφές), NatusAI Auriga (συντονισμός AI), NatusAI Aquila (ευφυής επεξεργασία εγγράφων), NatusAI Draco (λειτουργίες) και NatusAI Gemini (επαληθευμένη ανάκτηση). Περιγράφουν αρμοδιότητες, όχι επτά χωριστές συνδρομές. Μόνο το NatusAI Lyra είναι διαθέσιμο σήμερα. Δείτε όλα τα προϊόντα.

Τι θα περιλαμβάνει η πρώτη έκδοση του NatusAI Cygnus;

Το NatusAI Cygnus είναι το σχεδιαζόμενο θεμέλιο δεδομένων: συνδέει οντότητες, σχέσεις, ιστορικό, τοποθεσία και αναζήτηση σε ένα σημείο. Η έκδοση 1 σχεδιάζεται με ενσωματωμένο προφίλ, προφίλ ανάπτυξης και προφίλ παραγωγής σε έναν διακομιστή. Το clustering, η μετάπτωση σε πολλαπλούς κόμβους (failover) και η κατανεμημένη εκτέλεση ανήκουν σε μεταγενέστερο εύρος. Γνωρίστε το NatusAI Cygnus.

Σημαίνει το «παγκόσμιο» πολλούς διακομιστές;

Όχι. Το σχεδιαζόμενο προφίλ παραγωγής της έκδοσης 1.0 αφορά έναν διακομιστή. Μπορεί να αναπαριστά οντότητες κατανεμημένες σε όλο τον κόσμο εντός της χωρητικότητας αυτού του κόμβου, όμως το clustering, η μετάπτωση σε πολλαπλούς κόμβους (failover) και η κατανεμημένη εκτέλεση ανήκουν σε μεταγενέστερο εύρος.

Ποια προφίλ εγκατάστασης σχεδιάζονται;

Τα σχεδιαζόμενα προφίλ του NatusAI Cygnus είναι το ενσωματωμένο προφίλ, το προφίλ ανάπτυξης και το προφίλ παραγωγής σε έναν διακομιστή. Τα προφίλ cluster και απομονωμένων φορτίων εργασίας δεν υποστηρίζονται στην v1. Το ότι ένας πελάτης προτιμά ένα περιβάλλον φιλοξενίας δεν σημαίνει από μόνο του ότι υποστηρίζεται κάποιο προφίλ του προϊόντος. Δείτε τα σχεδιαζόμενα προφίλ εγκατάστασης.

Έχουν αποδειχθεί τα στοιχεία απόδοσης του Cygnus;

Όχι ακόμη. Τα στοιχεία φόρτου εργασίας για το Cygnus είναι στόχοι σχεδιασμού και κριτήρια έκδοσης, όχι μετρημένα αποτελέσματα. Πρέπει να μετρηθούν σε δηλωμένο φόρτο εργασίας, εξοπλισμό και τοπολογία πριν προβληθεί οποιοδήποτε αποτέλεσμα. Τα αποτελέσματα που προβάλλουμε προέρχονται από παραδοθέντα έργα πελατών.

Μπορεί να επεξεργαστεί κάθε μορφή εγγράφου ή πολυμέσων;

Καμία καθολική υπόσχεση. Η πρώτη έκδοση δεν περιλαμβάνει καθολικό αναλυτή, OCR ή σουίτα αποκωδικοποίησης πολυμέσων. Οι ακριβείς μορφές και οι πάροχοι επεξεργασίας αξιολογούνται ανά εύρος έργου, με βάση τα πραγματικά σας έγγραφα.

Συνεργασία με τη NatusAI

Συνεργασία με τη NatusAI

Η ομάδα, το έργο, η υιοθέτηση και η υποστήριξη.

Σχετικές σελίδες

Με ποιους θα συνεργαστούμε;

Με μια μικρή ομάδα έμπειρων στελεχών: έναν επικεφαλής σύμβουλο που έχει την ευθύνη του επιχειρηματικού αποτελέσματος, έναν αρχιτέκτονα λύσεων και μηχανικούς που αναπτύσσουν μέσα στο περιβάλλον σας, καθώς και έναν υπεύθυνο εκπαίδευσης και υιοθέτησης.

Πώς εξελίσσεται ένα έργο τεχνητής νοημοσύνης;

Τρεις αποφάσεις, τέσσερις φάσεις. Η διερεύνηση (ανάλυση) διατυπώνει ένα ερώτημα υψηλού κόστους και ελέγχει τα στοιχεία. Ένα πιλοτικό (σχεδιασμός, ανάπτυξη και ενοποίηση) αποδεικνύει το αποτέλεσμα μέσα στο περιβάλλον σας έναντι συμφωνημένων KPI. Η κλιμάκωση (υιοθέτηση και βελτίωση) εκπαιδεύει τους ανθρώπους ομάδα προς ομάδα και επαναχρησιμοποιεί το ίδιο θεμέλιο. Κάθε στάδιο ολοκληρώνεται με απόφαση που ελέγχετε εσείς. Πώς εργαζόμαστε.

Σε ποιον ανήκει ό,τι αναπτύσσετε;

Σε εσάς ανήκουν τα δεδομένα σας, τα μοντέλα που επιλέγετε και οι εφαρμογές που αναπτύσσουμε για εσάς. Λειτουργούν στο δικό σας περιβάλλον, και σχεδιάζουμε και τεκμηριώνουμε την έξοδο στην αρχή κάθε έργου, όχι στο τέλος.

Πώς κάνετε χιλιάδες ανθρώπους να τη χρησιμοποιούν;

Εξειδικευμένοι ψηφιακοί βοηθοί πίσω από μία γνώριμη διεπαφή, πρακτική εκπαίδευση και σταδιακή επέκταση ανά τμήμα.

Τι υποστήριξη υπάρχει μετά την έναρξη λειτουργίας;

Τα επίπεδα υποστήριξης, οι χρόνοι απόκρισης, οι τρόποι πρόσβασης και οι αρμοδιότητες ενημερώσεων συμφωνούνται για κάθε έργο και εγκατάσταση και καταγράφονται στο εύρος.

Πώς ξεκινάμε;

Γράψτε μας στο contact@natusai.com ή επιλέξτε μια συζήτηση: ενημερωτική συνάντηση για στελέχη, συζήτηση περίπτωσης χρήσης, τεχνική εμβάθυνση ή συνεργασία. Φέρτε το επιχειρηματικό ερώτημα που σας κοστίζει περισσότερο· δεν χρειάζεται προετοιμασία.

Γράψτε το επόμενο κεφάλαιο

Ακόμη αποφασίζετε από πού να ξεκινήσετε;

Φέρτε το ερώτημα που ήδη θέτει ο οργανισμός σας. Μπορούμε να βοηθήσουμε να οριστεί ένα λογικό εύρος και η επόμενη απόφαση.

Ή γράψτε μας στο contact@natusai.com.

Ερευνητές οικονομικού εγκλήματος εξετάζουν μαζί πίνακες συναλλαγών και ένα διάγραμμα σχέσεων (ενδεικτική εικόνα)