1. Strona główna
  2. Najczęstsze pytania
Pytania, które słyszymy

Najczęstsze pytania o suwerenną AI: jasne odpowiedzi, zanim Państwo zdecydują

Krótkie, bezpośrednie odpowiedzi pogrupowane według tego, kto pyta. Jeśli liczba pochodzi z projektu u klienta, mówimy z którego; jeśli coś jest jeszcze na roadmapie, również to mówimy.

Poglądowy portret kierownika obsługi klienta w spokojnym contact center
Dla kierownictwa

Dla kierownictwa

Czym zajmuje się NatusAI, co można kupić dziś i jak szybko widać wynik.

Powiązane strony

Czym zajmuje się NatusAI?

NatusAI łączy wiedzę Państwa organizacji w AI, którą Państwa zespoły mogą sprawdzić – na infrastrukturze pod Państwa kontrolą. Doświadczony zespół zaczyna od jednego kosztownego pytania biznesowego, udowadnia wynik i buduje na platformie, która należy do Państwa, bez uzależnienia od jednego modelu czy chmury. Więcej: wyniki u klientów.

Co możemy kupić dziś, a co jest jeszcze na roadmapie?

Już dziś mogą Państwo zlecić naszemu zespołowi realizację aplikacji AI na silniku sprawdzonym w naszych projektach u klientów, z interfejsami NatusAI Lyra (dostępne). NatusAI Cygnus (fundament danych) jest planowany w pierwszej wersji. NatusAI Orion (platforma aplikacyjna), NatusAI Auriga (koordynacja AI), NatusAI Aquila (inteligentne przetwarzanie dokumentów), NatusAI Draco (operacje) i NatusAI Gemini (zweryfikowane odtwarzanie) są na roadmapie. Każdy produkt ma oznaczenie statusu, a terminy udostępniamy w ramach NDA. Więcej: produkty i status.

Jakie wyniki już osiągnęliście?

Trzy zmierzone wyniki u klientów z sektorów regulowanych: o 92% szybsza odpowiedź dla klientów u europejskiego operatora telekomunikacyjnego, jeden z pierwszych w Europie ogólnokrajowych cyfrowych bliźniaków sieci elektroenergetycznej opartych na AI u krajowego operatora systemu dystrybucyjnego energii elektrycznej, skrócenie czasu złożonych zapytań z 3 dni do poniżej sekundy w dużym banku europejskim.

Jak szybko zobaczymy wynik?

Zaczynamy od jednego pytania biznesowego i zmierzonego punktu odniesienia. Faza analizy o określonym zakresie daje wyceniony plan i kończy się jasną decyzją „kontynuujemy / nie kontynuujemy”, zanim cokolwiek zostanie zbudowane. Europejski operator telekomunikacyjny skrócił czas obsługi standardowych zgłoszeń z 3–5 dni do godzin – przy 6-godzinnym szkoleniu zespołu i 30 dniach wsparcia po uruchomieniu.

Ile kosztuje wdrożenie AI?

Warunki handlowe ustalamy dla każdego projektu. Faza analizy daje wyceniony plan, zanim zdecydują się Państwo na budowę – inwestycję i oczekiwany zwrot widać obok siebie. Ceny, zasady licencjonowania i pakiety produktów nie zostały jeszcze wybrane. Otwarte pozostają też finansowanie i rozliczanie korzystania z AI: nie wskazujemy dostawcy, limitu użycia wliczonego w cenę ani zasad fakturowania i nie obiecujemy nieograniczonego użycia. Przygotujemy ofertę o określonym zakresie.

Czy AI zastąpi naszych ludzi?

Nie. AI przejmuje uzgodnioną rutynową pracę, a wszystko inne kieruje do ludzi. U europejskiego operatora telekomunikacyjnego AI obsługiwała 12 powtarzalnych typów zgłoszeń, złożone sprawy trafiały do konsultantów, produktywność wzrosła o 30%, a klient podkreślił lepszy komfort pracy pracowników. Case study: telekomunikacja.

Ryzyko, compliance i bezpieczeństwo

Ryzyko, compliance i bezpieczeństwo

Gdzie działa AI, co opuszcza Państwa środowisko i jak każdej decyzji podjętej z pomocą AI można bronić.

Powiązane strony

Chronione środowisko infrastruktury symbolizujące kontrolę i odpowiedzialność (wizualizacja poglądowa)

Czy NatusAI może działać w naszym własnym centrum danych?

Tak. NatusAI jest projektowana do działania on-premise, w europejskiej suwerennej chmurze lub w modelu hybrydowym. Zrealizowany przez nas krajowy cyfrowy bliźniak sieci działa na standardowej infrastrukturze IT, bez kosztownych modernizacji sprzętu. To Państwo decydują, gdzie pozostają dane i modele, a my dokumentujemy to przed rozpoczęciem budowy. Więcej o wdrożeniu i suwerenności.

Czy nasze informacje opuszczają nasze środowisko?

Tylko jeśli Państwo tak zdecydują. To, co opuszcza środowisko, zależy od ścieżek danych i dostawców AI skonfigurowanych w Państwa zakresie, dlatego przed uruchomieniem jawnie określamy każdą ścieżkę, poświadczenie, prawo dostępu i log. Nie składamy ogólnej obietnicy dotyczącej lokalizacji danych: zapisujemy Państwa granicę danych w architekturze.

Jak zapobiegacie błędnym lub nieudokumentowanym odpowiedziom AI?

Asystenci odpowiadają na podstawie zatwierdzonych przez Państwa źródeł i je pokazują. Istotne działania wymagają zatwierdzenia przez wskazaną osobę, a złożone sprawy trafiają do ludzi. Jakość testujemy przed wdrożeniem i doskonalimy ją na realnych sprawach.

Czy AI działa bez weryfikacji przez człowieka?

Nie w niczym istotnym. Nasz projekt oddziela propozycję od uprawnienia do działania: AI proponuje, a wskazana osoba zatwierdza. Chronione działania wymagają osobnych uprawnień, a zmiany przechodzą weryfikację przed wydaniem. Rutynowa praca odbywa się automatycznie tylko w uzgodnionych przez Państwa granicach.

Czy analitycy i audytorzy widzą, dlaczego AI coś oznaczyła?

Tak. Każdy wynik zawiera dane, relacje i historię, na których się opiera, więc ludzie oceniają kontekst, zamiast przyjmować wynik z „czarnej skrzynki”. W dużym banku europejskim analitycy widzą transakcje, kontrahentów i historię stojące za każdym alertem.

Czy NatusAI pomaga w kontekście AI Act, RODO, DORA i NIS2?

Wspieramy Państwa obowiązki poprzez nadzór ze strony człowieka, rejestrowanie zdarzeń, przejrzystość źródeł, wdrożenie on-premise lub w UE oraz udokumentowane plany wyjścia i odtwarzania. Nie certyfikujemy Państwa systemów ani nie zastępujemy Państwa oceny prawnej. Nasz pakiet dotyczący ładu AI przyporządkowuje te funkcje do poszczególnych regulacji. Więcej: ład AI i compliance.

Czy NatusAI ma certyfikat ISO 27001 lub SOC 2?

Na tej stronie nie deklarujemy żadnych certyfikatów. Na Państwa prośbę przedstawimy aktualny status certyfikacji oraz dokumentację bezpieczeństwa – udostępniamy je przed jakimkolwiek etapem zakupowym.

Czy uzależnimy się od NatusAI lub od jednego dostawcy AI?

Nie. Do Państwa należą dane i aplikacje, które dla Państwa budujemy. NatusAI jest niezależna od modelu: korzystamy z modeli hostowanych, hostowanych w UE lub lokalnych – zgodnie z Państwa polityką. Plan wyjścia jest częścią każdego projektu od samego początku.

Czy kopia zapasowa oznacza, że odtwarzanie jest udowodnione?

Nie. Wykonana kopia zapasowa i zweryfikowane odtworzenie to dwie różne rzeczy. Liczą się testy odtworzenia, które można pokazać audytorowi. Zweryfikowane odtwarzanie to rola NatusAI Gemini (roadmapa); do tego czasu testy odtwarzania są uzgadniane i dokumentowane w każdym projekcie.

Dla zespołów technicznych

Dla zespołów technicznych

Modele, integracja, architektura oraz to, co obejmuje – a czego nie obejmuje – pierwsze wydanie platformy.

Powiązane strony

Jakich modeli AI używacie?

Tych, na które pozwala Państwa polityka: hostowanych, hostowanych w UE lub działających lokalnie. W dotychczasowych projektach korzystaliśmy z wiodących modeli komercyjnych. Gdy dane nie mogą opuścić Państwa środowiska, używamy modeli działających lokalnie. Wybór modelu jest zapisany w architekturze i można go zmienić bez przebudowy aplikacji.

Czy musimy wymienić CRM, system zarządzania dokumentami lub ERP?

Nie. Budujemy w systemach, z których Państwo już korzystają. U europejskiego operatora telekomunikacyjnego rozwiązanie zintegrowano z istniejącym CRM i systemem zgłoszeń bez zakłócania procesów. Więcej o tym, jak platforma łączy się z Państwa systemami.

Czy potrzebujemy nowego sprzętu?

Zwykle nie. Krajowy operator systemu dystrybucyjnego energii elektrycznej utrzymuje ogólnokrajowy cyfrowy bliźniak sieci na standardowej infrastrukturze IT i nie były potrzebne żadne kosztowne modernizacje sprzętu. Case study: energetyka.

Czym jest NatusAI Orion?

NatusAI Orion to wizja połączonej platformy aplikacyjnej, w której ludzie opisują, czego potrzebują, a AI pomaga w tworzeniu i eksploatacji aplikacji. To wizja produktu (roadmapa), a nie deklaracja, że cała platforma jest już dostępna. Więcej o wizji NatusAI Orion.

Czym jest NatusAI Cygnus?

NatusAI Cygnus jest projektowany jako programowalna temporalna grafowa baza danych i backend, które łączą encje, relacje, szeregi czasowe, dane geoprzestrzenne i wyszukiwanie. Ogólnoświatowe cyfrowe bliźniaki to jego pierwsza wymagająca dziedzina, ale nie jedyne planowane zastosowanie. Więcej o NatusAI Cygnus.

Czym jest siedem produktów NatusAI?

Siedem ról na jednej platformie: NatusAI Orion (platforma aplikacyjna), NatusAI Cygnus (połączony fundament danych), NatusAI Lyra (interfejsy), NatusAI Auriga (koordynacja AI), NatusAI Aquila (inteligentne przetwarzanie dokumentów), NatusAI Draco (operacje) i NatusAI Gemini (zweryfikowane odtwarzanie). Opisują zakresy odpowiedzialności, a nie siedem osobnych subskrypcji. Dziś dostępna jest tylko NatusAI Lyra. Więcej: wszystkie produkty.

Co obejmie pierwsze wydanie NatusAI Cygnus?

NatusAI Cygnus to planowany fundament danych: łączy encje, relacje, historię, lokalizację i wyszukiwanie w jednym miejscu. Wersja 1 jest planowana z profilami wbudowanym, deweloperskim i produkcyjnym na jednym serwerze. Klastrowanie, przełączanie awaryjne między węzłami i wykonanie rozproszone to późniejszy zakres. Więcej o NatusAI Cygnus.

Czy „ogólnoświatowy” oznacza wiele serwerów?

Nie. Planowany profil produkcyjny 1.0 działa na jednym serwerze. Może odwzorowywać encje rozproszone po całym świecie w granicach pojemności tego węzła, ale klaster, przełączanie awaryjne między węzłami i wykonywanie rozproszone to późniejszy zakres.

Jakie profile wdrożenia są planowane?

Planowane profile NatusAI Cygnus to profil wbudowany, deweloperski i produkcyjny na jednym serwerze. Profile klastrowy i dla izolowanych obciążeń nie są obsługiwane w v1. To, że klient preferuje określone środowisko hostingowe, samo w sobie nie oznacza, że dany profil produktu jest obsługiwany. Szczegóły: planowane profile wdrożenia.

Czy wskaźniki wydajności Cygnus są udowodnione?

Jeszcze nie. Wskaźniki obciążenia dla Cygnus to cele projektowe i kryteria wydania, a nie zmierzone wyniki. Przed zadeklarowaniem jakiegokolwiek wyniku muszą zostać zweryfikowane w benchmarku na określonym obciążeniu, sprzęcie i topologii. Wyniki, które deklarujemy, pochodzą ze zrealizowanych projektów u klientów.

Czy przetworzy każdy format dokumentów i multimediów?

Nie składamy uniwersalnej obietnicy. Pierwsze wydanie nie obejmuje uniwersalnego parsera, OCR ani pakietu do dekodowania multimediów. Konkretne formaty i dostawcy przetwarzania są kwalifikowani dla danego zakresu – na Państwa rzeczywistych dokumentach.

Współpraca z NatusAI

Współpraca z NatusAI

Zespół, projekt, adopcja i wsparcie.

Powiązane strony

Z kim będziemy współpracować?

Z małym, doświadczonym zespołem: główny konsultant odpowiada za wynik biznesowy, architekt rozwiązań projektuje całość, a inżynierowie budują w Państwa środowisku; do tego osoba odpowiedzialna za szkolenia i adopcję.

Jak przebiega współpraca?

Trzy decyzje, cztery fazy. Analiza wstępna (analiza) formułuje jedno kosztowne pytanie i sprawdza dowody. Pilotaż (projekt, budowa i integracja) udowadnia wynik w Państwa środowisku względem uzgodnionych KPI. Skalowanie (wdrożenie i doskonalenie) obejmuje szkolenie ludzi zespół po zespole i ponowne wykorzystanie tego samego fundamentu. Każdy etap kończy się decyzją, którą podejmują Państwo. Jak pracujemy.

Do kogo należy to, co budujecie?

Do Państwa należą dane, wybrane modele i aplikacje, które dla Państwa budujemy. Działają w Państwa środowisku, a strategię wyjścia planujemy i dokumentujemy na początku każdego projektu, nie na końcu.

Jak sprawić, by korzystały z tego tysiące osób?

Wyspecjalizowani asystenci za jednym znajomym interfejsem, praktyczne szkolenia i wdrażanie dział po dziale.

Jakie wsparcie jest dostępne po uruchomieniu?

Poziomy wsparcia, czasy reakcji, sposoby dostępu i odpowiedzialność za aktualizacje są uzgadniane dla każdego projektu i wdrożenia oraz zapisywane w zakresie.

Jak zacząć?

Wystarczy napisać na adres contact@natusai.com lub wybrać rodzaj rozmowy: spotkanie dla zarządu, omówienie zastosowania, sesję techniczną lub rozmowę o partnerstwie. Prosimy przynieść pytanie biznesowe, które kosztuje Państwa najwięcej; przygotowanie nie jest potrzebne.

Kolejny rozdział

Wciąż zastanawiają się Państwo, od czego zacząć?

Prosimy przynieść pytanie, które Państwa organizacja już sobie zadaje. Pomożemy określić rozsądny zakres i kolejną decyzję.

Można też napisać na adres contact@natusai.com.

Analitycy ds. przestępczości finansowej wspólnie przeglądają tabele transakcji i diagram powiązań (zdjęcie poglądowe)