1. Úvod
  2. Časté dotazy
Na co se lidé ptají

Časté dotazy k suverénní AI: jasné odpovědi dřív, než se rozhodnete

Krátké, přímé odpovědi seřazené podle toho, kdo se ptá. Pokud číslo pochází z klientského projektu, řekneme z kterého; pokud je něco teprve na roadmapě, řekneme i to.

Ilustrační portrét vedoucího zákaznického servisu v klidném kontaktním centru
Pro vedení

Pro vedení

Co NatusAI dělá, co si můžete koupit dnes a jak rychle uvidíte výsledek.

Související stránky

Co NatusAI dělá?

NatusAI propojuje znalosti vaší organizace do AI, kterou si vaši lidé mohou ověřit – na infrastruktuře pod vaší kontrolou. Seniorní tým začne jednou nákladnou obchodní otázkou, doloží výsledek a staví na platformě, kterou vlastníte, bez závislosti na jednom modelu nebo cloudu. Podívejte se na výsledky u klientů.

Co si můžeme koupit dnes a co je zatím na roadmapě?

Dnes si můžete objednat náš tým, který dodá AI aplikaci na jádru prověřeném v našich klientských projektech, s rozhraními NatusAI Lyra (dostupné). Pro NatusAI Cygnus (datový základ) se plánuje první vydání. NatusAI Orion (aplikační platforma), NatusAI Auriga (koordinace AI), NatusAI Aquila (inteligentní zpracování dokumentů), NatusAI Draco (provoz) a NatusAI Gemini (ověřená obnova) jsou na roadmapě. Každý produkt nese označení stavu a termíny sdílíme na základě NDA. Viz produkty a jejich stav.

Jaké výsledky jste dodali?

Tři změřené výsledky u klientů v regulovaných odvětvích: o 92 % rychlejší odpověď zákazníkům u evropského telekomunikačního operátora, jedno z prvních celostátních AI digitálních dvojčat distribuční sítě v Evropě u národního provozovatele distribuční soustavy elektřiny, složité dotazy zkrácené z 3 dnů na méně než sekundu ve velké evropské bance.

Jak rychle uvidíme výsledek?

Začínáme jednou obchodní otázkou a změřeným výchozím stavem. Vymezená analytická fáze přinese naceněný plán a končí jasným rozhodnutím ano / ne dřív, než se cokoli postaví. Evropský telekomunikační operátor zkrátil vyřízení standardních dotazů z 3–5 dní na hodiny – s 6hodinovým školením týmu a 30 dny podpory po spuštění.

Kolik to stojí?

Obchodní podmínky se dohodnou pro každý projekt zvlášť. Analytická fáze vám dá naceněný plán dřív, než se zavážete k vývoji, takže investici a očekávanou návratnost vidíte vedle sebe. Ceny, licencování a balíčky produktů zatím nebyly stanoveny. Otevřené zůstává i financování a účtování AI; neuvádíme žádného poskytovatele, zahrnutý objem využití, způsob fakturace ani slib neomezeného využití. Požádejte nás o nabídku s vymezeným rozsahem.

Nahradí AI naše lidi?

Ne. AI převezme dohodnutou rutinní práci a vše ostatní předá lidem. U evropského telekomunikačního operátora AI zvládala 12 opakujících se typů dotazů, složité případy šly k lidským operátorům, produktivita vzrostla o 30 % a klient vyzdvihl lepší pracovní život zaměstnanců. Přečíst případovou studii z telekomunikací.

Rizika, compliance a bezpečnost

Rizika, compliance a bezpečnost

Kde AI běží, co opouští vaše prostředí a jak zůstává každé rozhodnutí s podporou AI obhajitelné.

Související stránky

Chráněné infrastrukturní prostředí jako symbol kontroly a odpovědnosti (ilustrační vizualizace)

Může NatusAI běžet v našem vlastním datovém centru?

Ano. NatusAI je navržená pro provoz on-premise, v evropském suverénním cloudu nebo v hybridním nastavení. Celostátní digitální dvojče distribuční sítě, které jsme dodali, běží na běžné IT infrastruktuře bez nákladných upgradů hardwaru. Vy rozhodujete, která data a modely zůstanou kde, a my to zdokumentujeme dřív, než začneme stavět. Více o nasazení a suverenitě.

Opouštějí naše informace naše prostředí?

Jen pokud o tom rozhodnete. Co odchází, závisí na trasách dat a poskytovatelů AI nastavených pro váš rozsah, proto před spuštěním výslovně popíšeme každou trasu, přístupový údaj, přístupové právo i log. Nedáváme plošný slib o umístění dat: vaši hranici zapíšeme do architektury.

Jak zabraňujete tomu, aby AI dávala chybné nebo nepodložené odpovědi?

Asistenti odpovídají ze zdrojů, které schválíte, a tyto zdroje ukazují. Kroky s důsledky vyžadují schválení konkrétní osobou a složité případy jdou k lidem. Kvalitu testujeme před nasazením a zlepšujeme ji na skutečných případech.

Jedná AI bez lidské kontroly?

U ničeho s důsledky ne. Náš návrh odděluje návrh od oprávnění jednat: AI navrhuje a konkrétní osoba schvaluje. Chráněné akce vyžadují vlastní oprávnění a změny před vydáním procházejí ověřením. Rutinní práce běží automaticky jen v mezích, na kterých se dohodnete.

Vidí vyšetřovatelé a auditoři, proč AI něco označila?

Ano. Každý výsledek přichází se záznamy, vztahy a historií, které za ním stojí, takže lidé posuzují kontext, místo aby přijímali skóre z černé skříňky. Ve velké evropské bance vidí vyšetřovací tým za každým upozorněním transakce, protistrany a historii.

Pomáhá NatusAI s AI Act, GDPR, DORA a NIS2?

Vaše povinnosti podporujeme lidským dohledem, zaznamenáváním, transparentností zdrojů, nasazením on-premise nebo v EU a zdokumentovanými plány odchodu a obnovy. Vaše systémy necertifikujeme a nenahrazujeme vaše právní posouzení. Náš governance balíček tyto funkce přiřazuje ke každému rámci. Viz řízení a compliance.

Je NatusAI certifikovaná podle ISO 27001 nebo SOC 2?

Na tomto webu neuvádíme žádnou certifikaci. Zeptejte se nás na aktuální stav certifikací a na bezpečnostní dokumentaci; obojí sdílíme ještě před jakýmkoli krokem v nákupním řízení.

Nebudeme závislí na NatusAI nebo na jednom poskytovateli AI?

Ne. Vaše data a aplikace, které pro vás postavíme, patří vám. NatusAI je nezávislá na konkrétním modelu: podle vaší politiky používáme hostované modely, modely hostované v EU nebo lokální modely. Plán odchodu je součástí každé spolupráce od začátku.

Znamená záloha, že je obnova prokázaná?

Ne. Dokončená záloha a ověřená obnova jsou dvě různé věci. Rozhodují testy obnovy, které můžete ukázat auditorovi. Ověřená obnova je úlohou NatusAI Gemini (roadmapa); do té doby se testování obnovy dohodne a doloží v každém projektu.

Pro technické týmy

Pro technické týmy

Modely, integrace, architektura a co první vydání platformy obsahuje a co ne.

Související stránky

Jaké AI modely používáte?

Ty, které povoluje vaše politika: hostované, hostované v EU nebo běžící lokálně. V dosavadních projektech jsme používali přední komerční modely. Tam, kde data nesmějí opustit vaše prostředí, používáme modely běžící lokálně. Volba modelu je zapsaná v architektuře a lze ji změnit bez přestavby aplikace.

Musíme vyměnit CRM, správu dokumentů nebo ERP?

Ne. Stavíme do systémů, které už provozujete. U evropského telekomunikačního operátora bylo řešení integrováno se stávajícím CRM a ticketovacím systémem bez narušení procesů. Podívejte se, jak se platforma napojuje na vaše systémy.

Potřebujeme nový hardware?

Obvykle ne. Národní provozovatel distribuční soustavy elektřiny provozuje celostátní digitální dvojče distribuční sítě na běžné IT infrastruktuře a nebyly potřeba žádné nákladné upgrady hardwaru. Přečíst případovou studii z energetiky.

Co je NatusAI Orion?

NatusAI Orion je vize propojené aplikační platformy, kde lidé popíšou, co potřebují, a AI pomáhá s vývojem a provozem aplikací. Jde o produktovou vizi (roadmapa), ne o tvrzení, že je celá platforma už dnes dostupná. Přečíst si vizi NatusAI Orion.

Co je NatusAI Cygnus?

NatusAI Cygnus je navržený jako programovatelná temporální grafová databáze a backend, který propojuje entity, vztahy, časové řady, geoprostorová data a vyhledávání. Celosvětová digitální dvojčata jsou jeho první náročnou doménou, ne jediným zamýšleným využitím. Více o NatusAI Cygnus.

Jakých je sedm produktů NatusAI?

Sedm rolí na jedné platformě: NatusAI Orion (aplikační platforma), NatusAI Cygnus (propojený datový základ), NatusAI Lyra (rozhraní), NatusAI Auriga (koordinace AI), NatusAI Aquila (inteligentní zpracování dokumentů), NatusAI Draco (provoz) a NatusAI Gemini (ověřená obnova). Popisují úlohy, ne sedm samostatných předplatných. Dnes je dostupná jen NatusAI Lyra. Viz všechny produkty.

Co bude obsahovat první vydání NatusAI Cygnus?

NatusAI Cygnus je plánovaný datový základ: propojuje entity, vztahy, historii, polohu a vyhledávání na jednom místě. Verze 1 se plánuje s profily embedded, vývojovým a produkčním pro jeden server. Clustering, failover mezi více uzly a distribuované provádění patří do pozdějšího rozsahu. Více o NatusAI Cygnus.

Znamená „celosvětový“ více serverů?

Ne. Plánovaný produkční profil verze 1.0 je pro jeden server. Dokáže reprezentovat celosvětově rozmístěné entity v mezích kapacity tohoto uzlu, ale cluster, převzetí služeb mezi více uzly při selhání a distribuované zpracování patří do pozdějšího rozsahu.

Jaké profily nasazení se plánují?

Plánované profily NatusAI Cygnus jsou embedded, vývojový a produkční pro jeden server. Profily pro cluster a izolované úlohy ve v1 podporované nejsou. Samotné hostingové prostředí, kterému zákazník dává přednost, ještě neznamená, že je daný produktový profil podporovaný. Viz plánované profily nasazení.

Jsou výkonnostní údaje Cygnus prověřené?

Zatím ne. Údaje o zátěži pro Cygnus jsou cíle návrhu a brány pro vydání, ne změřené výsledky. Než bude jakýkoli výsledek tvrzen, musí se změřit na uvedené zátěži, hardwaru a topologii. Výsledky, které uvádíme, pocházejí z dodaných klientských projektů.

Zpracuje každý formát dokumentů nebo médií?

Univerzální slib nedáváme. První vydání nezahrnuje univerzální parser, OCR ani sadu pro dekódování médií. Konkrétní formáty a poskytovatelé zpracování se kvalifikují pro daný rozsah, na vašich skutečných dokumentech.

Spolupráce s NatusAI

Spolupráce s NatusAI

Tým, spolupráce, zavedení do praxe a podpora.

Související stránky

S kým budeme spolupracovat?

S malým seniorním týmem: vedoucí konzultant, který odpovídá za obchodní výsledek, architekt řešení a inženýři, kteří stavějí uvnitř vašeho prostředí, plus vedoucí pro zavedení, který má na starosti školení.

Jak probíhá spolupráce?

Tři rozhodnutí, čtyři fáze. Analytická fáze (analýza) zformuluje jednu nákladnou otázku a prověří podklady. Pilot (návrh, vývoj a integrace) doloží výsledek uvnitř vašeho prostředí podle dohodnutých KPI. Rozšíření (zavedení a zlepšování) školí lidi tým po týmu a znovu využívá stejný základ. Každá fáze končí rozhodnutím, které máte pod kontrolou. Jak pracujeme.

Komu patří to, co postavíte?

Vaše data, modely, které si zvolíte, a aplikace, které pro vás postavíme, patří vám. Běží ve vašem prostředí a odchod plánujeme a dokumentujeme na začátku každé spolupráce, ne na konci.

Jak dosáhnout toho, aby to používaly tisíce lidí?

Specializovaní asistenti za jedním známým rozhraním, praktická školení a zavádění oddělení po oddělení.

Jaká podpora je k dispozici po spuštění?

Úrovně podpory, reakční doby, způsoby přístupu a odpovědnost za aktualizace se dohodnou pro každý projekt a nasazení a zapíšou se do rozsahu.

Jak začneme?

Napište na contact@natusai.com nebo si vyberte typ rozhovoru: briefing pro vedení, konzultaci příkladu využití, technický rozbor nebo partnerství. Přineste obchodní otázku, která vás stojí nejvíc; žádná příprava není potřeba.

Napište další kapitolu

Pořád zvažujete, kde začít?

Přineste otázku, kterou si vaše organizace už klade. Pomůžeme vymezit rozumný rozsah a další rozhodnutí.

Nebo nám napište na contact@natusai.com.

Vyšetřovatelé finanční kriminality společně procházejí tabulky transakcí a diagram vztahů (ilustrační foto)