1. Accueil
  2. Questions fréquentes (FAQ)
Les questions que l’on nous pose

Des réponses claires avant de décider

Des réponses courtes et directes, regroupées selon qui pose la question. Lorsqu’un chiffre provient d’un projet client, nous précisons lequel ; lorsqu’un élément figure encore sur la feuille de route, nous le disons aussi.

Portrait d’illustration d’un responsable du service client dans un centre de contact serein
Pour les dirigeants

Pour les dirigeants

Ce que fait NatusAI, ce que vous pouvez acheter aujourd’hui, et en combien de temps vous voyez un résultat.

Pages associées

Que fait NatusAI ?

NatusAI relie les connaissances de votre organisation dans une IA que vos équipes peuvent vérifier, sur une infrastructure que vous maîtrisez. Une équipe senior part d’une question métier coûteuse, prouve le résultat, et construit sur une plateforme qui vous appartient, sans dépendance à un seul modèle ou à un seul cloud. Voir les résultats clients.

Que pouvons-nous acheter aujourd’hui, et qu’est-ce qui figure encore sur la feuille de route ?

Aujourd’hui, vous pouvez confier à notre équipe la réalisation d’une application d’IA sur le moteur éprouvé dans nos projets clients, avec les interfaces NatusAI Lyra (Disponible). NatusAI Cygnus (socle de données) est prévu pour une première version. NatusAI Orion (plateforme applicative), NatusAI Auriga (coordination IA), NatusAI Aquila (traitement intelligent des documents), NatusAI Draco (exploitation) et NatusAI Gemini (restauration vérifiée) figurent sur la feuille de route. Chaque produit porte un badge de statut, et nous communiquons les dates sous accord de confidentialité. Voir produits et statut.

Quels résultats avez-vous obtenus ?

Trois résultats clients mesurés dans des secteurs réglementés : des réponses aux clients 92 % plus rapides chez un opérateur de télécommunications européen, l’un des premiers jumeaux numériques de réseau électrique à l’échelle nationale en Europe, piloté par l’IA, chez un gestionnaire national de réseau de distribution d’électricité, des requêtes complexes passées de 3 jours à moins d’une seconde dans une grande banque européenne.

Dans quels délais verrons-nous un résultat ?

Nous partons d’une question métier et d’un point de référence mesuré. Une phase de cadrage délimitée fournit un plan chiffré et se conclut par une décision claire de poursuivre ou non, avant toute construction. Un opérateur de télécommunications européen a ramené le traitement des demandes courantes de 3 à 5 jours à quelques heures, avec 6 heures de formation des équipes et 30 jours d’accompagnement après la mise en service.

Combien cela coûte-t-il ?

Les conditions commerciales sont convenues pour chaque mission. Le cadrage vous fournit un plan chiffré avant tout engagement sur une construction : vous voyez l’investissement et le retour attendu côte à côte. Les tarifs, les licences et la composition des offres n’ont pas été arrêtés. Le financement et la facturation de l’IA restent également ouverts : rien n’est annoncé quant au fournisseur, à un forfait inclus, aux règles de facturation ou à un usage illimité. Demandez-nous une proposition cadrée.

L’IA remplace-t-elle nos équipes ?

Non. L’IA prend en charge le travail de routine convenu et oriente tout le reste vers des personnes. Chez un opérateur de télécommunications européen, l’IA a traité 12 types de demandes récurrentes, les cas complexes ont été confiés à des conseillers, la productivité a progressé de 30 %, et le client a souligné une meilleure qualité de vie au travail pour ses collaborateurs. Lire le cas télécoms.

Risques, conformité et sécurité

Risques, conformité et sécurité

Où l’IA s’exécute, ce qui quitte votre environnement, et comment chaque décision assistée par l’IA reste justifiable.

Pages associées

Un environnement d’infrastructure protégé, symbole de maîtrise et de responsabilité (rendu d’illustration)

NatusAI peut-elle fonctionner dans notre propre centre de données ?

Oui. NatusAI est conçue pour fonctionner sur site, dans un cloud souverain européen ou en mode hybride. Le jumeau numérique de réseau national que nous avons réalisé fonctionne sur une infrastructure informatique standard, sans mises à niveau matérielles coûteuses. Vous décidez quelles données et quels modèles restent où, et nous le documentons avant de construire. En savoir plus sur le déploiement et la souveraineté.

Nos informations quittent-elles notre environnement ?

Uniquement si vous le décidez. Ce qui sort dépend des données et des routes vers les fournisseurs d’IA configurées pour votre périmètre : nous explicitons donc chaque route, identifiant, droit d’accès et journal avant la mise en service. Nous ne faisons pas de promesse générale de résidence des données : nous inscrivons votre périmètre dans l’architecture.

Comment empêchez-vous l’IA de donner des réponses fausses ou non étayées ?

Les assistants répondent à partir de sources que vous approuvez et les affichent. Les actions à fort enjeu exigent la validation d’une personne nommément désignée, et les cas complexes sont orientés vers des personnes. Nous testons la qualité avant le déploiement et l’améliorons à partir de cas réels.

L’IA agit-elle sans revue humaine ?

Pas pour ce qui est à fort enjeu. Notre conception sépare la proposition de l’autorisation d’agir : l’IA propose, et une personne nommément désignée valide. Les actions protégées exigent leur propre autorité, et les modifications passent une vérification avant mise en production. Le travail de routine ne s’exécute automatiquement que dans les limites que vous convenez.

Les enquêteurs et les auditeurs peuvent-ils voir pourquoi l’IA a signalé un élément ?

Oui. Chaque résultat est accompagné des enregistrements, des relations et de l’historique qui le sous-tendent : les personnes examinent le contexte au lieu d’accepter un score opaque. Dans une grande banque européenne, les enquêteurs voient les transactions, les contreparties et l’historique derrière chaque alerte.

NatusAI aide-t-elle à répondre au RIA (AI Act), au RGPD, à DORA et à NIS 2 ?

Nous soutenons vos obligations grâce au contrôle humain, à la journalisation, à la transparence des sources, au déploiement sur site ou dans l’UE, et à des plans de réversibilité et de restauration documentés. Nous ne certifions pas vos systèmes et ne remplaçons pas votre analyse juridique. Notre dossier de gouvernance met ces fonctionnalités en regard de chaque cadre. Voir gouvernance et conformité.

NatusAI est-elle certifiée ISO 27001 ou SOC 2 ?

Nous ne revendiquons aucune certification sur ce site. Demandez-nous l’état actuel de nos certifications et notre documentation de sécurité ; nous les communiquons avant toute étape d’achat.

Serons-nous dépendants de NatusAI ou d’un seul fournisseur d’IA ?

Non. Vos données et les applications que nous construisons pour vous vous appartiennent. NatusAI est indépendante des modèles : nous utilisons des modèles hébergés, hébergés dans l’UE ou locaux selon votre politique. Un plan de réversibilité fait partie de chaque mission dès le départ.

Une sauvegarde signifie-t-elle que la restauration est prouvée ?

Non. Une sauvegarde terminée et une restauration vérifiée sont deux choses différentes. Ce qui compte, ce sont des tests de restauration que vous pouvez présenter à un auditeur. La restauration vérifiée est le rôle de NatusAI Gemini (Feuille de route) ; d’ici là, les tests de restauration sont convenus et documentés pour chaque mission.

Pour les équipes techniques

Pour les équipes techniques

Modèles, intégration, architecture, et ce que la première version de la plateforme inclut ou non.

Pages associées

Quels modèles d’IA utilisez-vous ?

Ceux que votre politique autorise : hébergés, hébergés dans l’UE ou exécutés localement. Nos projets passés ont utilisé des modèles commerciaux de premier plan. Lorsque les données ne doivent pas quitter votre environnement, nous utilisons des modèles exécutés localement. Le choix du modèle est consigné dans l’architecture et peut être modifié sans reconstruire l’application.

Devons-nous remplacer notre CRM, notre gestion documentaire ou notre ERP ?

Non. Nous construisons au sein des systèmes que vous exploitez déjà. Chez un opérateur de télécommunications européen, la solution a été intégrée au CRM et à la plateforme de ticketing existants, sans perturbation des processus. Découvrez comment la plateforme se connecte à vos systèmes.

Avons-nous besoin de nouveau matériel ?

En général, non. Un gestionnaire national de réseau de distribution d’électricité exploite un jumeau numérique de réseau à l’échelle nationale sur une infrastructure informatique standard, sans qu’aucune mise à niveau matérielle coûteuse n’ait été nécessaire. Lire le cas énergie.

Qu’est-ce que NatusAI Orion ?

NatusAI Orion est la vision d’une plateforme applicative connectée, où les personnes décrivent leur besoin et où l’IA aide au développement et à l’exploitation des applications. Il s’agit d’une vision produit (Feuille de route), et non de l’affirmation que la plateforme complète est disponible aujourd’hui. Lire la vision d’Orion.

Qu’est-ce que NatusAI Cygnus ?

NatusAI Cygnus est conçu comme une base de données de graphes temporels programmable et un backend, qui relient entités, relations, séries temporelles, données géospatiales et recherche d’information. Les jumeaux numériques mondiaux constituent son premier domaine exigeant, pas son seul usage prévu. Découvrir NatusAI Cygnus.

Quels sont les sept produits NatusAI ?

Sept rôles sur une même plateforme : NatusAI Orion (plateforme applicative), NatusAI Cygnus (socle de données connecté), NatusAI Lyra (interfaces), NatusAI Auriga (coordination IA), NatusAI Aquila (traitement intelligent des documents), NatusAI Draco (exploitation) et NatusAI Gemini (restauration vérifiée). Ils décrivent des responsabilités, et non sept abonnements distincts. Seul NatusAI Lyra est disponible aujourd’hui. Voir tous les produits.

Que contiendra la première version de NatusAI Cygnus ?

NatusAI Cygnus est le socle de données prévu : il relie entités, relations, historique, localisation et recherche en un seul endroit. La version 1 est prévue avec des profils embarqué, développement et production sur serveur unique. Le clustering, le basculement multinœud et l’exécution distribuée relèvent d’un périmètre ultérieur. Découvrir NatusAI Cygnus.

« Mondial » signifie-t-il plusieurs serveurs ?

Non. Le profil de production prévu pour la version 1.0 repose sur un serveur unique. Il peut représenter des entités réparties dans le monde entier, dans la limite de la capacité de ce nœud ; le clustering, le basculement multinœud et l’exécution distribuée relèvent d’un périmètre ultérieur.

Quels profils de déploiement sont prévus ?

Les profils prévus pour NatusAI Cygnus sont : embarqué, développement et production sur serveur unique. Les profils cluster et charges de travail isolées ne sont pas pris en charge en v1. Le fait qu’un client préfère un environnement d’hébergement ne suffit pas à établir qu’un profil produit est pris en charge. Voir les profils de déploiement prévus.

Les chiffres de performance de Cygnus sont-ils prouvés ?

Pas encore. Les chiffres de charge de Cygnus sont des objectifs de conception et des critères de mise en production, et non des résultats mesurés. Ils devront être mesurés sur une charge, un matériel et une topologie précisés avant toute revendication. Les résultats que nous revendiquons proviennent de projets clients réalisés.

Peut-il traiter tous les formats de documents ou de médias ?

Aucune promesse universelle. La première version n’inclut ni analyseur universel, ni OCR, ni suite de décodage multimédia. Les formats et fournisseurs de traitement précis sont qualifiés pour chaque périmètre, sur vos documents réels.

Travailler avec NatusAI

Travailler avec NatusAI

L’équipe, la mission, l’adoption et le support.

Pages associées

Avec qui travaillerons-nous ?

Une petite équipe senior : un consultant principal responsable du résultat métier, un architecte de solution et des ingénieurs qui construisent dans votre environnement, ainsi qu’un responsable de l’accompagnement au changement pour la formation.

Comment se déroule une mission ?

Trois décisions, quatre phases. Le cadrage (analyser) formule une question coûteuse et vérifie les éléments disponibles. Un pilote (concevoir, construire et intégrer) prouve le résultat dans votre environnement au regard d’indicateurs convenus. Le déploiement à l’échelle (adopter et améliorer) forme les équipes une à une et réutilise le même socle. Chaque étape se conclut par une décision qui vous appartient. Notre méthode.

À qui appartient ce que vous construisez ?

Vos données, les modèles que vous choisissez et les applications que nous construisons pour vous vous appartiennent. Elles s’exécutent dans votre environnement, et nous planifions et documentons la réversibilité au début de chaque mission, pas à la fin.

Comment amener des milliers de personnes à l’utiliser ?

Des assistants spécialisés derrière une interface familière unique, une formation concrète et un déploiement direction par direction.

Quel support est disponible après la mise en service ?

Niveaux de support, délais de réponse, modalités d’accès et responsabilités de mise à jour sont convenus pour chaque mission et chaque déploiement, et inscrits dans le périmètre.

Comment commencer ?

Écrivez à contact@natusai.com ou choisissez un type d’échange : briefing dirigeant, échange sur un cas d’usage, approfondissement technique ou partenariat. Venez avec la question métier qui vous coûte le plus ; aucune préparation n’est nécessaire.

Écrivez la suite

Vous hésitez encore sur le point de départ ?

Venez avec la question que votre organisation se pose déjà. Nous pouvons vous aider à définir un périmètre raisonnable et la prochaine décision.

Ou écrivez-nous à contact@natusai.com.

Des enquêteurs spécialisés en criminalité financière examinent ensemble des tableaux de transactions et un schéma de relations (image d’illustration)