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Lo que nos preguntan

Respuestas claras sobre IA soberana, antes de decidir

Respuestas breves y directas, agrupadas según quién pregunta. Cuando una cifra procede de un proyecto con un cliente, decimos de cuál; cuando algo sigue en la hoja de ruta, también lo decimos.

Retrato ilustrativo de un responsable de atención al cliente en un centro de contacto tranquilo
Para la dirección

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Qué hace NatusAI, qué puede contratar hoy y con qué rapidez verá un resultado.

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¿Qué hace NatusAI?

NatusAI conecta el conocimiento de su organización en una IA que sus equipos pueden verificar, en una infraestructura bajo su control. Un equipo sénior parte de una pregunta de negocio costosa, demuestra el resultado y construye sobre una plataforma de su propiedad, sin depender de un único modelo ni de una única nube. Vea los resultados de clientes.

¿Qué podemos contratar hoy y qué sigue en la hoja de ruta?

Hoy puede contratar a nuestro equipo para implementar una aplicación de IA sobre el motor probado en nuestros proyectos con clientes, con interfaces NatusAI Lyra (disponible). NatusAI Cygnus (base de datos) tiene prevista su primera versión. NatusAI Orion (plataforma de aplicaciones), NatusAI Auriga (coordinación de IA), NatusAI Aquila (procesamiento inteligente de documentos), NatusAI Draco (operaciones) y NatusAI Gemini (recuperación verificada) están en la hoja de ruta. Cada producto lleva una etiqueta de estado, y compartimos las fechas bajo NDA. Vea productos y estado.

¿Qué resultados han conseguido?

Tres resultados medidos de clientes en sectores regulados: respuesta al cliente un 92 % más rápida en un operador de telecomunicaciones europeo; uno de los primeros gemelos digitales con IA de una red eléctrica nacional en Europa, en una distribuidora eléctrica nacional; consultas complejas que pasaron de 3 días a menos de un segundo en un gran banco europeo.

¿Con qué rapidez veremos un resultado?

Empezamos con una pregunta de negocio y un valor de partida medido. Una fase de diagnóstico acotada entrega un plan presupuestado y termina con una decisión clara de seguir o no seguir antes de construir nada. Un operador de telecomunicaciones europeo pasó a responder las consultas estándar en horas en lugar de 3–5 días, con una formación de 6 horas para el equipo y 30 días de soporte tras la puesta en marcha.

¿Cuánto cuesta?

Las condiciones comerciales se acuerdan en cada proyecto. El diagnóstico le entrega un plan presupuestado antes de comprometerse a construir, para que vea la inversión y el retorno esperado uno junto al otro. Aún no se han decidido los precios, las licencias ni el empaquetado de los productos. La financiación y la facturación del uso de la IA también siguen abiertas: no se indica ningún proveedor, cupo incluido, política de facturación ni promesa de uso ilimitado. Pídanos una propuesta con alcance definido.

¿Sustituye la IA a nuestro personal?

No. La IA asume el trabajo rutinario acordado y deriva todo lo demás a personas. En un operador de telecomunicaciones europeo, la IA gestionó 12 tipos de consultas recurrentes, los casos complejos pasaron a agentes humanos, la productividad aumentó un 30 % y el cliente destacó una mejor vida laboral para sus empleados. Leer el caso de telecomunicaciones.

Riesgos, cumplimiento y seguridad

Riesgos, cumplimiento y seguridad

Dónde se ejecuta, qué sale de su entorno y cómo cada decisión asistida por IA sigue siendo defendible.

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Un entorno de infraestructura protegido, que representa el control y la responsabilidad (imagen ilustrativa)

¿Puede NatusAI ejecutarse en nuestro propio centro de datos?

Sí. NatusAI está diseñada para ejecutarse en sus instalaciones, en una nube soberana europea o en una configuración híbrida. El gemelo digital de la red eléctrica nacional que implementamos funciona sobre infraestructura informática estándar, sin costosas renovaciones de hardware. Usted decide qué datos y modelos se quedan en cada sitio, y lo documentamos antes de construir. Más información sobre despliegue y soberanía.

¿Sale nuestra información de nuestro entorno?

Solo si usted lo decide. Lo que sale depende de las rutas de datos y de proveedores de IA configuradas para su alcance, así que explicitamos cada ruta, credencial, derecho de acceso y registro antes de la puesta en marcha. No hacemos una promesa genérica de residencia de datos: plasmamos su perímetro en la arquitectura.

¿Cómo evitan que la IA dé respuestas erróneas o sin fundamento?

Los asistentes responden a partir de fuentes que usted aprueba y las muestran. Las acciones con consecuencias requieren la aprobación de una persona designada, y los casos complejos se derivan a personas. Probamos la calidad antes del despliegue y la mejoramos con casos reales.

¿Actúa la IA sin revisión humana?

No en nada que tenga consecuencias. Nuestro diseño separa la propuesta del permiso para actuar: la IA propone y una persona designada aprueba. Las acciones protegidas requieren su propia autorización, y los cambios pasan una verificación antes de publicarse. El trabajo rutinario solo se ejecuta automáticamente dentro de los límites que usted acuerda.

¿Pueden investigadores y auditores ver por qué la IA señaló algo?

Sí. Cada resultado llega con los registros, las relaciones y el historial que lo respaldan, de modo que las personas revisan el contexto en lugar de aceptar una puntuación de caja negra. En un gran banco europeo, los investigadores ven las transacciones, las contrapartes y el historial detrás de cada alerta.

¿Ayuda NatusAI con el RIA (AI Act), el RGPD, DORA y NIS2?

Le ayudamos a cumplir sus obligaciones con supervisión humana, registro de actividad, transparencia sobre las fuentes, despliegue en sus instalaciones o en la UE y planes documentados de salida y recuperación. No certificamos sus sistemas ni sustituimos su evaluación jurídica. Nuestro dosier de gobernanza relaciona estas funciones con cada marco. Vea gobernanza y cumplimiento normativo.

¿Está NatusAI certificada en ISO 27001 o SOC 2?

En este sitio no declaramos ninguna certificación. Pídanos el estado actual de nuestras certificaciones y nuestra documentación de seguridad: las compartimos antes de cualquier paso de contratación.

¿Quedaremos atados a NatusAI o a un único proveedor de IA?

No. Sus datos y las aplicaciones que construimos para usted son suyos. NatusAI es independiente del modelo: usamos modelos alojados por terceros, alojados en la UE o locales según su política. Un plan de salida forma parte de cada proyecto desde el principio.

¿Tener una copia de seguridad significa que la recuperación está demostrada?

No. Una copia completada y una restauración verificada son cosas distintas. Lo que cuenta son pruebas de restauración que pueda mostrar a un auditor. La recuperación verificada es la función de NatusAI Gemini (hoja de ruta); hasta entonces, las pruebas de recuperación se acuerdan y se documentan en cada proyecto.

Para equipos técnicos

Para equipos técnicos

Modelos, integración, arquitectura y lo que incluye y no incluye la primera versión de la plataforma.

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¿Qué modelos de IA utilizan?

Los que permite su política: alojados por terceros, alojados en la UE o ejecutados en local. En proyectos anteriores se han usado modelos comerciales líderes. Cuando los datos no deben salir de su entorno, utilizamos modelos que se ejecutan en local. La elección del modelo queda registrada en la arquitectura y puede cambiarse sin reconstruir la aplicación.

¿Tenemos que sustituir nuestro CRM, nuestra gestión documental o nuestro ERP?

No. Construimos sobre los sistemas que ya utiliza. En un operador de telecomunicaciones europeo, la solución se integró con el CRM y la plataforma de tickets existentes sin interrumpir los flujos de trabajo. Vea cómo se conecta la plataforma a sus sistemas.

¿Necesitamos hardware nuevo?

Normalmente no. Una distribuidora eléctrica nacional ejecuta un gemelo digital de toda su red sobre infraestructura informática estándar, y no hicieron falta costosas renovaciones de hardware. Leer el caso de energía.

¿Qué es NatusAI Orion?

NatusAI Orion es la visión de una plataforma de aplicaciones conectada en la que las personas describen lo que necesitan y la IA ayuda a desarrollar y operar las aplicaciones. Es una visión de producto (Hoja de ruta), no una afirmación de que la plataforma completa esté disponible hoy. Leer la visión de Orion.

¿Qué es NatusAI Cygnus?

NatusAI Cygnus se ha diseñado como una base de datos de grafos temporal y programable, con su backend, que conecta entidades, relaciones, series temporales, datos geoespaciales y recuperación de información. Los gemelos digitales a escala mundial son su primer ámbito exigente, no su único uso previsto. Descubrir NatusAI Cygnus.

¿Cuáles son los siete productos NatusAI?

Siete funciones en una plataforma: NatusAI Orion (plataforma de aplicaciones), NatusAI Cygnus (base de datos conectada), NatusAI Lyra (interfaces), NatusAI Auriga (coordinación de IA), NatusAI Aquila (procesamiento inteligente de documentos), NatusAI Draco (operaciones) y NatusAI Gemini (recuperación verificada). Describen responsabilidades, no siete suscripciones separadas. Hoy solo está disponible NatusAI Lyra. Vea todos los productos.

¿Qué incluirá la primera versión de NatusAI Cygnus?

NatusAI Cygnus es la base de datos prevista: conecta entidades, relaciones, historial, ubicación y búsqueda en un solo lugar. La versión 1 está prevista con perfiles embebido, de desarrollo y de producción en un solo servidor. La agrupación en clúster, la conmutación por error multinodo y la ejecución distribuida corresponden a un alcance posterior. Descubrir NatusAI Cygnus.

¿«A escala mundial» significa varios servidores?

No. El perfil de producción previsto para la versión 1.0 funciona en un solo servidor. Puede representar entidades distribuidas por todo el mundo dentro de la capacidad de ese nodo, pero el clúster, la conmutación por error multinodo y la ejecución distribuida corresponden a un alcance posterior.

¿Qué perfiles de despliegue están previstos?

Los perfiles previstos de NatusAI Cygnus son embebido, desarrollo y producción en un solo servidor. Los perfiles de clúster y de cargas de trabajo aisladas no se admiten en la v1. Que un cliente prefiera un entorno de alojamiento no basta por sí solo para que un perfil del producto esté admitido. Consulte los perfiles de despliegue previstos.

¿Están demostradas las cifras de rendimiento de Cygnus?

Todavía no. Las cifras de carga de trabajo de Cygnus son objetivos de diseño y criterios de publicación, no resultados medidos. Deben medirse con una carga de trabajo, un hardware y una topología declarados antes de afirmar ningún resultado. Los resultados que sí afirmamos proceden de proyectos entregados a clientes.

¿Puede procesar cualquier formato de documento o multimedia?

No hay una promesa universal. La primera versión no incluye un analizador universal, OCR ni un conjunto de decodificación multimedia. Los formatos y proveedores de procesamiento concretos se cualifican para cada alcance, con sus documentos reales.

Trabajar con NatusAI

Trabajar con NatusAI

El equipo, el proyecto, la adopción y el soporte.

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¿Con quién trabajaremos?

Con un equipo sénior reducido: una persona consultora principal responsable del resultado de negocio, un arquitecto de soluciones e ingenieros que construyen dentro de su entorno, además de una persona responsable de la formación y la adopción.

¿Cómo funciona un proyecto?

Tres decisiones, cuatro fases. El diagnóstico (analizar) plantea una pregunta costosa y revisa la evidencia. Un piloto (diseñar, construir e integrar) demuestra el resultado dentro de su entorno frente a KPI acordados. El escalado (adoptar y mejorar) forma a las personas equipo por equipo y reutiliza la misma base. Cada etapa termina con una decisión que usted controla. Cómo trabajamos.

¿De quién es lo que construyen?

Sus datos, los modelos que elija y las aplicaciones que construimos para usted son suyos. Se ejecutan en su entorno, y planificamos y documentamos la salida al principio de cada proyecto, no al final.

¿Cómo se consigue que miles de personas lo utilicen?

Asistentes especializados tras una interfaz conocida, formación práctica y un despliegue departamento por departamento.

¿Qué soporte hay después de la puesta en marcha?

Los niveles de soporte, los tiempos de respuesta, los métodos de acceso y las responsabilidades de actualización se acuerdan para cada proyecto y despliegue, y se recogen en el alcance.

¿Cómo empezamos?

Escriba a contact@natusai.com o elija una conversación: una reunión ejecutiva, una conversación sobre un caso de uso, una sesión técnica en profundidad o una colaboración. Traiga la pregunta de negocio que más le cuesta; no hace falta preparación.

Escriba su próximo capítulo

¿Todavía no sabe por dónde empezar?

Traiga la pregunta que su organización ya se está haciendo. Podemos ayudarle a definir un alcance razonable y la siguiente decisión.

O escríbanos a contact@natusai.com.

Investigadores de delitos financieros revisan juntos tablas de transacciones y un diagrama de relaciones (imagen ilustrativa)