
Telekomunikacja · Obsługa klienta
Europejski operator telekomunikacyjny
92%krótszy czas odpowiedzi: z 3–5 dni do godzin, a złożone sprawy trafiają do ludzi

NatusAI łączy Państwa dokumenty, systemy i decyzje w AI, która pokazuje swoje źródła. Zaczynamy od jednego kosztownego pytania biznesowego, mierzymy wynik, a potem skalujemy na platformie, która należy do Państwa.
Większość organizacji ma za sobą pilotaże AI. Znacznie mniej potrafi pokazać zmierzony wynik, wyjaśnić odpowiedź lub wskazać, dokąd trafiły ich dane. Te cztery pytania słyszymy na każdym pierwszym spotkaniu.
„Gdzie jest zwrot z inwestycji?”
Pilotaże robią wrażenie podczas prezentacji, ale utykają przed wdrożeniem produkcyjnym. Zarząd chce liczby „przed i po”.
Połączona wiedza o firmie
Dokumenty, transakcje, zasoby i zdarzenia są połączone relacjami i historią, więc na pytania, które zajmowały dni, odpowiedź przychodzi, zanim zapadnie decyzja.

„Czy obronimy tę odpowiedź?”
Regulatorzy, audytorzy i klienci zapytają „dlaczego”. Pewna siebie odpowiedź bez źródła to ryzyko.
Dowody i kontrola człowieka
Asystenci odpowiadają na podstawie zatwierdzonych przez Państwa dokumentów i pokazują, skąd pochodzi każda odpowiedź. Wyjątki i istotne kroki trafiają do wskazanej osoby.

„Kto kontroluje nasze dane?”
Każda nowa usługa AI to kolejne miejsce, do którego mogą trafić wrażliwe dane – na podstawie cudzej umowy i w cudzej jurysdykcji.
Własność i suwerenność
AI działa w Państwa centrum danych, w europejskiej suwerennej chmurze lub w obu miejscach. To Państwo decydują, co opuszcza środowisko, jakie modele są używane i jak można odejść – a my zapisujemy to, zanim zaczniemy budować.
Ogólnokrajowy cyfrowy bliźniak sieci działa na standardowej infrastrukturze IT, bez programu wymiany sprzętu.

„Co z naszymi ludźmi?”
Zespoły potrzebują AI, która przejmuje powtarzalną pracę i zostawia im odpowiedzialność za decyzje, które mają znaczenie.
Decydują ludzie
Rutynowa praca jest automatyzowana w uzgodnionych granicach, złożone sprawy trafiają do właściwej osoby, a każdy zespół przechodzi szkolenie przed wdrożeniem.

Trzy regulowane organizacje, trzy zmierzone wyniki, jedno podejście: zacząć od najkosztowniejszego pytania, zmierzyć zmianę, zostawić decyzje ludziom.

Telekomunikacja · Obsługa klienta
92%krótszy czas odpowiedzi: z 3–5 dni do godzin, a złożone sprawy trafiają do ludzi

Energetyka · Zarządzanie siecią
Ogólnokrajowyjeden z pierwszych w Europie ogólnokrajowych cyfrowych bliźniaków sieci elektroenergetycznej opartych na AI

Bankowość · Nadużycia i compliance
80%szybsze raportowanie compliance przy milionach transakcji dziennie

Biały wywiad (OSINT) · Demo na żywo
Publiczne sygnały, alerty powiązane ze źródłami i narzędzia analityczne w jednym obszarze roboczym z mapą.

Analityka energetyczna · Nagranie demo
Zasoby, scenariusze i eksploatacja połączone tak, by wspierać bardziej przejrzyste decyzje w energetyce.
Demonstracje i scenariusze referencyjne na tym samym silniku co nasze projekty u klientów; nie są to zmierzone wyniki u klientów przedstawione powyżej.
Wskaźniki podane przez każdego klienta przy zamknięciu projektu. Metody i punkty odniesienia – na stronie każdego case study. Rozmowy referencyjne możemy zorganizować w ramach NDA.
Wszystkie 22 zastosowania
Rozwiązanie AI dało nam realną przewagę konkurencyjną na naszym rynku: zwiększyliśmy produktywność o 30%, a przede wszystkim poprawiliśmy komfort pracy naszych pracowników.
Jedno pytanie biznesowe, cztery fazy, zmierzony wynik przed skalowaniem. Tą samą metodą osiągnęliśmy każdy wynik na tej stronie.

Jak zaczynamy
Każdy projekt zaczyna się od fazy analizy o określonym zakresie, zakończonej jasną decyzją „kontynuujemy / nie kontynuujemy” – zanim cokolwiek zostanie zbudowane.
Analiza
Mapujemy cały proces – od pierwszego zgłoszenia do ostatecznej decyzji – i mierzymy, gdzie praca jest powtarzalna, powolna lub prowadzona bez wglądu.
Projekt
Projektujemy proces, połączenia z danymi i przekazania do ludzi, a następnie ustawiamy mechanizmy kontrolne wymagane przez Państwa zespoły ryzyka i compliance.
Budowa i integracja
Asystenci, dashboardy i połączenia powstają w Państwa środowisku i są zintegrowane z CRM, systemem zarządzania dokumentami, ERP lub systemami sieciowymi. Niczego nie wyrzucamy.
Wdrożenie i doskonalenie
Szkolimy Państwa zespoły i wdrażamy rozwiązanie zespół po zespole, a potem mierzymy i doskonalimy je na realnych sprawach.
Opisują Państwo potrzebę, sprawdzają wynik, uruchamiają i doskonalą rozwiązanie – z czytelnymi ekranami dla dashboardów, map, dokumentów i rozmów.
Asystenci AI i narzędzia działają w granicach uprawnień i budżetów ustalonych przez ludzi. Dokumenty stają się wiedzą, którą można cytować.
Relacje, historia, lokalizacja i wyszukiwanie w jednym miejscu – dzięki temu AI pracuje z pełnym kontekstem Państwa firmy.

Zarządzane miejsce do uruchamiania każdej aplikacji oraz kopie zapasowe, których odtwarzalność można udowodnić.
NatusAI Cygnus to planowane pierwsze wydanie działające na jednym serwerze, łączące w jednym silniku wyszukiwanie grafowe, szeregów czasowych, geoprzestrzenne, wektorowe i pełnotekstowe, z wersjonowaną historią (bitemporalną) i wbudowanym interfejsem MCP dla zatwierdzonych agentów AI. NatusAI Lyra UI to biblioteka komponentów webowych oparta na Lit, niezależna od frameworka (lyra-ui.com). Pełny zakres udostępniamy na życzenie.
Różne stanowiska, różne pytania. Oto co NatusAI zmienia dla każdego z nich – i jakie dowody za tym stoją.

„Czy to pasuje do naszej architektury i czy pozostanie nasze?”

„Gdzie ucieka czas i czy możemy go odzyskać?”

„Jak ograniczyć inwestycję i udowodnić zwrot?”

„Czy obronimy każdą decyzję podjętą z pomocą AI?”

„Czy możemy odpowiadać szybciej, nie tracąc ludzkiego podejścia?”
„Czy wreszcie zobaczymy jeden obraz ponad silosami?”
Dokumenty, systemy i historia powiązane relacjami – każdy zespół pracuje na tej samej połączonej wiedzy.
Regulacje zmieniają się szybko. Nasza architektura daje Państwa zespołom compliance, ryzyka i bezpieczeństwa to, czego potrzebują do nadzoru nad AI: źródła, zatwierdzenia, rejestry i strategię wyjścia.
Jak nasze mechanizmy kontrolne wspierają AI Act, RODO, DORA i NIS2
Jak działa kontrola w każdej aplikacji NatusAI
AI korzysta wyłącznie z dokumentów i systemów, które Państwo podłączą, i pokazuje, których użyła.
Istotne działania czekają na wskazaną osobę zatwierdzającą. AI proponuje – sama siebie nie zatwierdza.
Kto pytał, czego użyto, co zdecydowano i kiedy – wszystko zapisane w Państwa środowisku.
Dashboardy pokazują wolumeny, jakość i wyjątki zespołom, które za nie odpowiadają.
| Regulacja | Co to oznacza dla Państwa | Jak wspiera to NatusAI |
|---|---|---|
| AI Act | Zakazy i obowiązki dotyczące AI ogólnego przeznaczenia już obowiązują. Obowiązki dla systemów wysokiego ryzyka mają zacząć obowiązywać od 2 grudnia 2027 (systemy samodzielne) i 2 sierpnia 2028 (systemy wbudowane w produkty), z zastrzeżeniem ostatecznego przyjęcia przepisów. | Procesy nadzoru ze strony człowieka, rejestrowanie zdarzeń, przejrzystość źródeł i dokumentacja zarządzania danymi, które wspierają Państwa obowiązki jako podmiotu stosującego. |
| RODO | Zgodne z prawem, minimalne i przejrzyste przetwarzanie danych osobowych. | Wdrożenie w Państwa środowisku i udokumentowane przepływy danych. |
| DORA | Od 17 stycznia 2025 dotyczy podmiotów finansowych – zarówno banków, jak i ubezpieczycieli: ryzyko związane z zewnętrznymi dostawcami usług ICT, strategie wyjścia, testy odporności. | Wdrożenie on-premise lub w UE, udokumentowany plan wyjścia, informacje do Państwa rejestru informacji, dowody odtwarzania (zweryfikowane odtwarzanie na naszej roadmapie). |
| Solvency II · EIOPA (ubezpieczyciele) | Oczekiwania dotyczące systemu zarządzania i outsourcingu wobec ubezpieczycieli korzystających z AI i zewnętrznych dostawców ICT. | Te same mechanizmy kontrolne (nadzór ze strony człowieka, rejestrowanie zdarzeń, udokumentowane przepływy danych i strategia wyjścia) jako materiał do Państwa własnej dokumentacji systemu zarządzania i outsourcingu. |
| NIS2 | Energetyka, telekomunikacja i inne podmioty kluczowe muszą zarządzać ryzykiem cyberbezpieczeństwa w całym łańcuchu dostawców. Transpozycja krajowa różni się między państwami. | Działanie we własnej infrastrukturze w obrębie Państwa perymetru bezpieczeństwa, kontrola dostępu i ścieżka audytu. |
| KVKK (Turcja) | Transfery transgraniczne opierają się na decyzjach o adekwatności, standardowych klauzulach umownych lub BCR (od 2024 r.). | Wdrożenie w kraju lub on-premise, dzięki czemu transfer nie jest potrzebny. |
| SOC 2 · ISO 27001 · NIST AI RMF | Powszechne punkty odniesienia w zakupach i ładzie korporacyjnym w USA i na świecie. | Na tej stronie nie deklarujemy żadnych certyfikatów. Na Państwa prośbę przedstawimy aktualny status certyfikacji oraz dokumentację bezpieczeństwa – udostępniamy je przed jakimkolwiek etapem zakupowym. |
NatusAI wspiera Państwa program compliance; nie zastępuje Państwa oceny prawnej ani nie certyfikuje Państwa systemów. Daty regulacyjne zweryfikowano: październik 2026.

Wybierają Państwo konfigurację, której wymaga Państwa profil ryzyka. Projektujemy pod nią od początku, a później można przejść na inną opcję.
Gdzie działa NatusAI i co nigdy nie opuszcza środowiskaNa Państwa własnych serwerach, także na standardowym sprzęcie IT, z lokalnymi modelami AI i bez połączeń zewnętrznych.
Hosting w Europie na zatwierdzonych przez Państwa warunkach umownych, z wyborem modeli AI hostowanych w UE.
Dane wrażliwe on-premise, pozostałe obciążenia w chmurze, jeden model ładu; w kraju, gdy wymaga tego prawo (np. KVKK).
Niezależność od modelu. Korzystamy z modeli AI dopuszczonych przez Państwa politykę: hostowanych, hostowanych w UE lub działających lokalnie.
Krótkie, bezpośrednie odpowiedzi. Szczegóły dla Państwa zespołu technicznego znajdują się na stronach platformy i produktów.
Wszystkie odpowiedzi dla kierownictwa, zespołów ryzyka i zespołów technicznych
Wolą Państwo porozmawiać? Umówmy 30-minutowe spotkanie dla zarządu – wyłącznie z doświadczonymi ekspertami i bez scenariusza sprzedażowego.
Tak. NatusAI jest projektowana do działania on-premise, w europejskiej suwerennej chmurze lub w modelu hybrydowym. Ogólnokrajowy cyfrowy bliźniak sieci, który zrealizowaliśmy dla operatora systemu dystrybucyjnego energii elektrycznej, działa na standardowej infrastrukturze IT, bez kosztownych modernizacji sprzętu. To Państwo decydują, gdzie pozostają dane i modele, a my dokumentujemy to przed rozpoczęciem budowy.
Już dziś mogą Państwo zlecić naszemu zespołowi realizację aplikacji AI na silniku sprawdzonym w naszych projektach u klientów, z interfejsami NatusAI Lyra. Dla NatusAI Cygnus (fundament danych) planowane jest pierwsze wydanie. NatusAI Orion (platforma aplikacyjna), NatusAI Auriga (koordynacja AI), NatusAI Aquila (inteligentne przetwarzanie dokumentów), NatusAI Draco (operacje) i NatusAI Gemini (zweryfikowane odtwarzanie) są na roadmapie. Każdy produkt ma oznaczenie statusu, a terminy udostępniamy w ramach NDA.
Do Państwa należą dane, wybrane modele i aplikacje, które dla Państwa budujemy. Działają w Państwa środowisku, a strategię wyjścia planujemy i dokumentujemy na początku każdego projektu, nie na końcu: co Państwo zachowują i co mogą uruchamiać bez nas.
Zaczynamy od jednego pytania biznesowego i zmierzonego punktu odniesienia. Faza analizy o określonym zakresie daje wyceniony plan i kończy się jasną decyzją „kontynuujemy / nie kontynuujemy”, zanim cokolwiek zostanie zbudowane. Europejski operator telekomunikacyjny skrócił czas obsługi standardowych zgłoszeń z 3–5 dni do godzin – przy 6-godzinnym szkoleniu zespołu i 30 dniach wsparcia po uruchomieniu.
Asystenci odpowiadają na podstawie zatwierdzonych przez Państwa źródeł i je pokazują. Istotne działania wymagają zatwierdzenia przez wskazaną osobę, a złożone sprawy trafiają do ludzi. Jakość testujemy przed wdrożeniem i doskonalimy ją na realnych sprawach.
Wspieramy Państwa obowiązki poprzez nadzór ze strony człowieka, rejestrowanie zdarzeń, przejrzystość źródeł, wdrożenie on-premise lub w UE oraz udokumentowane plany wyjścia i odtwarzania. Nie certyfikujemy Państwa systemów ani nie zastępujemy Państwa oceny prawnej. Nasz pakiet dotyczący ładu AI przyporządkowuje te funkcje do poszczególnych regulacji.
Nie. Do Państwa należą dane i aplikacje, które dla Państwa budujemy. NatusAI jest niezależna od modelu: korzystamy z modeli hostowanych, hostowanych w UE lub lokalnych – zgodnie z Państwa polityką. Plan wyjścia jest częścią każdego projektu od samego początku.
Tych, na które pozwala Państwa polityka. W dotychczasowych projektach korzystaliśmy z wiodących modeli komercyjnych. Gdy dane nie mogą opuścić Państwa środowiska, używamy modeli działających lokalnie. Wybór modelu jest zapisany w architekturze i można go zmienić bez przebudowy aplikacji.
Z małym, doświadczonym zespołem: główny konsultant odpowiada za wynik biznesowy, architekt rozwiązań projektuje całość, a inżynierowie budują w Państwa środowisku; do tego osoba odpowiedzialna za szkolenia i adopcję.
Prosimy przyjść z pytaniem biznesowym, które kosztuje Państwa najwięcej: wolne odpowiedzi, rozproszona wiedza, decyzja, której nie da się jeszcze obronić. W 30 minut uczciwie powiemy, czy AI może to zmienić i jak zmierzylibyśmy efekt.
Można też napisać na adres contact@natusai.com.
