NatusAI
阅读电信案例
面向强监管行业的企业级AI
可验证的企业级AI，运行在您掌控的基础设施上
NatusAI将您的文档、系统与决策连接起来，打造每个回答都标注来源的AI。我们从一个代价高昂的业务问题入手，量化成果，再在您拥有的平台上规模化推广。
- 客户响应提速电信运营商
- 92%
- 复杂银行查询大型欧洲银行
- 3天 → <1秒
- 基于标准IT设备的AI电网数字孪生电网运营商
- 覆盖全国
获欧洲强监管机构信赖
- 电信 客户服务
- 能源电网 电网管理
- 银行 反欺诈与合规
董事会之问
董事会关心的AI问题，以及我们的回答
大多数企业都做过AI试点，但能拿出可量化成果、解释AI回答或说清数据去向的却少得多。以下是我们在每次初次会面中都会听到的四个问题。
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“回报在哪里？”
试点在演示中令人印象深刻，却在投产前停滞不前。董事会要看的是前后对比的数字。
互联的业务知识
从一个代价高昂的问题入手，量化变化
文档、交易、资产和事件按其关系与历史相互关联，过去需要数天才能回答的问题，如今在决策尚未拍板时就能得到答案。
70%一家大型欧洲银行的生产力提升
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“我们能为AI的回答负责吗？”
监管机构、审计师和客户都会追问原因。没有来源的笃定回答，本身就是一种风险。
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“谁掌控我们的数据？”
每多一项新的AI服务，敏感数据就多一个可能的去处，而且受制于他人的合同与司法管辖。
所有权与数据可控
数据归您，模型由您选，退出由您定
AI可运行在您的数据中心、欧洲本地云，或两者兼用。哪些数据可以外流、使用哪些模型、将来如何迁移退出，都由您决定，我们会在开始构建前以书面形式确定下来。
全国性电网数字孪生运行在标准IT设备上，无需硬件改造项目。
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“我们的员工会怎样？”
团队需要的AI，应当替他们消除重复劳动，同时让他们继续为关键决策负责。
人始终掌握决策权
AI处理常规工作，人负责专业判断
常规工作在约定范围内自动化，复杂问题转交合适的人员，每个团队都在上线前接受培训。
用数据说话，而非空口承诺
电信、能源与银行领域的可量化成果
三家强监管机构，三项可量化成果，一套方法：从代价高昂的关键问题入手，量化变化，关键环节由人把关。
阅读能源案例
阅读银行案例
互联数据融入实际工作的更多方式
了解该应用场景
了解该应用场景
演示和参考场景与我们的客户项目基于同一引擎；它们并非上文所列的实测客户成果。
数据由各客户在项目结项时提供。各案例页面列有测算方法与基线。 可在签署保密协议后安排参考交流。
查看全部22个应用场景
客户怎么说
从问题到成果
项目如何开展
一个业务问题，四个阶段，在规模化推广之前先拿到可量化的成果。本页的每一项成果都源自同一套方法。
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分析
找出时间和风险真正耗在哪里
我们端到端梳理流程，从最初的请求到最终的决策，量化哪些工作重复、缓慢或缺乏可见性。
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设计
明确哪些交给AI，哪些由人决定
我们设计工作流程、数据连接与人工交接环节，并设置贵公司风控与合规团队要求的管控措施。
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构建与集成
融入您现有的系统
AI助手、仪表盘与数据连接均在您的环境中构建，并与您的CRM、文档管理、ERP或电网系统集成。无需推倒重来。
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落地与优化
让它成为日常工作的一部分
我们培训您的员工，逐个团队推广上线，再结合真实案例持续量化和改进。
第03层 · 应用
团队日常使用的应用
描述您的需求，审查结果，投入运行并持续改进，配有清晰的仪表盘、地图、文档和对话界面。
第02层 · 智能
始终在边界内运行的智能
AI助手和工具在人设定的权限与预算范围内工作。文档转化为可引用的知识。
第01层 · 互联基础
归您所有的互联数据基础
关系、历史、位置与检索集于一处，让AI掌握业务的完整上下文。
- NatusAI Cygnus · 知识数据库与数字孪生引擎规划中 · V1
贯穿每一层
放心运行，可靠恢复
为每个应用提供统一托管的运行环境，以及能够证明可以恢复的备份。
按角色
每位高管能获得什么
岗位不同，关心的问题也不同。以下是NatusAI为每个角色带来的改变，以及背后的证据。
CIO / CTO技术
“它能否契合我们的架构，并始终归我们所有？”
- 支持本地部署、欧洲本地云或混合部署
- 与您现有的CRM、文档、ERP和电网系统对接
- 从项目伊始就有书面退出方案
COO运营
“时间都去哪儿了？能否找回来？”
- 构建之前先测定基线
- 常规工作在约定范围内实现自动化
- 让员工腾出精力处理复杂问题
89%一家电信运营商12个自动化类别中的客户咨询无需人工介入即可解决
CFO财务
“如何控制投入，并证明回报？”
- 范围明确的需求诊断阶段，附清晰的“推进 / 不推进”决策
- 先测定基线，让回报成为前后对比的数字
- 运行在现有基础设施上，无需硬件改造项目
70%一家大型欧洲银行的生产力提升
合规合规负责人
“每一项AI辅助决策，我们都能站得住脚吗？”
- 每个回答都关联来源与历史
- 影响重大的步骤须经指定人员审批
- 保留操作记录，供审计和监管查阅
80%一家大型欧洲银行的合规报告提速
客户服务客服负责人
“能否在不失人情味的前提下更快作答？”
- 常规咨询数小时内处理完毕，而非数天
- 复杂问题直接转给合适的客服人员
- 实时仪表盘呈现咨询量与服务质量
38%一家电信运营商的客户满意度提升
CDO数据与数字化
“我们终于能跨越数据孤岛看到全景了吗？”
文档、系统与历史按其关系相互关联，让每个团队都基于同一套互联知识开展工作。
治理内建于设计
为履行欧盟《人工智能法》、GDPR、DORA与NIS2义务而设计
监管变化日新月异。我们的架构为贵公司的合规、风控与安全团队提供监督AI所需的一切：来源、审批、记录，以及退出路径。
每个NatusAI应用中的管控机制
来源由您审批
AI只使用您接入的文档和系统，并标明使用了哪些。
决策由人做出
影响重大的操作须等待指定审批人批准。AI负责提出建议，不能自我审批。
记录由您保存
谁提出了请求、使用了什么、做出了什么决定、何时做出，全部存储在您的环境中。
可见性由您掌控
仪表盘向负责的团队展示业务量、质量与异常情况。
逐项法规说明
| 监管框架 | 对您意味着什么 | NatusAI如何提供支持 |
|---|---|---|
| 欧盟《人工智能法》 | 禁止性规定和通用人工智能相关义务已经适用。高风险义务预计自2027年12月2日（独立系统）和2028年8月2日（嵌入式系统）起适用，以最终通过的文本为准。 | 人工监督工作流程、日志记录、来源透明以及数据治理文档，支持您履行部署者义务。 |
| GDPR | 合法、最小化且透明地处理个人数据。 | 部署在您的环境中，数据流有书面记录。 |
| DORA | 自2025年1月17日起适用于金融实体，银行和保险公司均包括在内：涵盖ICT第三方风险、退出策略与韧性测试。 | 本地部署或欧盟境内部署、书面退出方案、供您的ICT登记册使用的信息，以及恢复证据（可验证恢复已列入我们的路线图）。 |
| Solvency II · EIOPA（保险公司） | 对使用AI和外部ICT服务商的保险公司提出的治理体系与外包要求。 | 同样的管控措施（人工监督、日志记录、书面数据流与退出方案），可作为您自身治理与外包文档的输入。 |
| NIS2 | 能源、电信及其他基本实体必须管理整个供应链上的网络风险。各国转化立法不尽相同。 | 在您的安全边界内私有化运行，配备访问控制与审计追踪。 |
| KVKK（土耳其） | 跨境传输须基于充分性认定、标准合同或约束性企业规则（BCR）（自2024年起）。 | 境内部署或本地部署，因此无需跨境传输。 |
| SOC 2 · ISO 27001 · NIST AI RMF | 美国及全球通行的采购与治理参考标准。 | 本网站不声称获得任何认证。如需了解我们当前的认证状态和安全文档，请与我们联系；我们会在任何采购流程启动前提供。 |
NatusAI为贵公司的合规工作提供支持，但不能替代您的法律评估，也不为您的系统提供认证。法规日期最近核对时间：2026年10月。
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本地部署
部署在您自己的服务器上（包括标准IT硬件），使用本地AI模型，不进行任何外部调用。
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欧洲本地云
托管在欧洲，合同由您审批，可选用托管在欧盟境内的AI模型。
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混合部署
敏感数据本地部署，其他工作负载上云，统一治理模式；法律有要求时可在境内部署（如KVKK）。
模型中立。我们使用贵公司政策允许的AI模型：第三方托管、欧盟境内托管或本地运行均可。
想当面详谈？欢迎预约30分钟高管简报会，全程由资深人员参与，没有销售话术。
NatusAI能否在我们自己的数据中心内运行？
可以。NatusAI可本地部署，也可部署在欧洲本地云或采用混合部署。我们为一家配电网运营商交付的全国电网数字孪生运行在标准IT基础设施上，无需昂贵的硬件升级。哪些数据和模型放在哪里由您决定，我们会在构建前形成书面记录。
现在可以采购什么？哪些仍在路线图上？
现在，您可以委托我们的团队，基于已在客户项目中验证的引擎、采用NatusAI Lyra界面组件交付AI应用。NatusAI Cygnus（数据基础）正在规划初始版本。NatusAI Orion（AI应用开发平台）、NatusAI Auriga（AI智能体协同）、NatusAI Aquila（文档智能）、NatusAI Draco（基础设施与运维）和NatusAI Gemini（可验证恢复）均在路线图上。每款产品都标有状态标识，具体时间表可在签署保密协议后提供。
为我们构建的成果归谁所有？
您的数据、您选择的模型以及我们为您构建的应用均归您所有。它们运行在您的环境中；我们在每个项目开始时（而非结束时）就规划并记录退出方案：您保留哪些，以及哪些可以在没有我们的情况下继续运行。
多久能看到成果？
我们从一个业务问题和一条测定的基线开始。范围明确的需求诊断阶段会交付附成本估算的计划，并在任何构建工作开始前以清晰的“推进 / 不推进”决策收尾。一家欧洲电信运营商通过6小时的团队培训和30天的上线后支持，将标准咨询的响应时间从3至5天缩短到数小时。
如何防止AI给出错误或无依据的回答？
AI助手基于您审批过的来源作答并标明出处。影响重大的操作需经指定人员审批，复杂问题转人工处理。我们在上线前测试质量，并结合真实案例持续改进。
NatusAI能否帮助应对欧盟《人工智能法》、DORA和NIS2？
我们通过人工监督、日志记录、来源透明、本地或欧盟境内部署，以及书面的退出与恢复方案，支持您履行相关义务。我们不为您的系统提供认证，也不替代您的法律评估。我们的治理资料包将这些功能与各监管框架逐一对应。
我们会被NatusAI或某一家AI厂商锁定吗？
不会。您的数据和我们为您构建的应用都归您所有。NatusAI不绑定特定模型：我们根据您的政策使用第三方托管、欧盟境内托管或本地运行的模型。退出方案从一开始就是每个项目的组成部分。
NatusAI使用哪些AI模型？
使用贵公司政策允许的模型。以往项目使用过主流商业模型。若数据不得离开您的环境，我们使用本地运行的模型。模型选择记录在架构中，更换模型无需重建应用。
我们将与哪些人合作？
一支精干的资深团队：一位对业务成果负责的首席顾问、一位解决方案架构师、在您的环境中进行构建的工程师，以及一位负责培训的赋能负责人。
从一个问题开始
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带上让您付出高昂代价的业务问题：响应缓慢、知识分散，或是一项尚无法为之辩护的决策。30分钟内，我们会坦诚告诉您AI能否改变现状，以及我们将如何衡量成效。
- 无需任何准备
- 全程由资深人员参与，没有销售话术
- 会后您将对范围、风险和价值形成初步判断
- 可在签署保密协议后安排参考交流
或发送邮件至contact@natusai.com。
