Conectați întrebările clienților, cunoștințele companiei și acțiunile aprobate. E-mailurile de rutină primesc răspuns mai rapid din cunoștințe aprobate, sarcinile de rutină se finalizează în limitele convenite, iar excepțiile ajung la echipa dumneavoastră.
Echipele de suport răspund zilnic la aceleași tipuri de întrebări, în timp ce răspunsul este împrăștiat în politici, informații despre produse și conversații anterioare.
Modelele lingvistice și automatizarea robotică a proceselor pregătesc sau execută pașii de rutină, în limitele stabilite de organizația dumneavoastră.
Înțelegere
Clasificați solicitarea și adunați contextul relevant despre client și despre business.
Pregătire
Redactați un răspuns sau o sarcină folosind sursele și regulile aprobate de organizație.
Finalizare
Trimiteți spre verificare sau executați o acțiune definită, cu activitatea înregistrată pentru echipă.
Pentru un director de relații cu clienții, valoarea înseamnă timp recâștigat pentru cazurile complexe, fără a pierde controlul asupra a ceea ce se trimite.
Răspunsuri consecvente. Răspunsurile se bazează pe cunoștințe aprobate, așa că fiecare client primește același răspuns, indiferent de operator.
Rutina se rezolvă singură. Sarcinile definite se finalizează în limitele convenite, iar fiecare acțiune este înregistrată.
Excepțiile ajung la oameni. Tot ce iese din reguli ajunge la echipa dumneavoastră pentru verificare.
Proiectul nostru livrat în telecom (AI în relațiile cu clienții telecom, un rezultat la client) arată cum funcționează abordarea în practică, cu rezultate măsurate.
Ce puteți cumpăra astăzi: un proiect de livrare condus de echipa noastră, construit pe motorul dovedit în proiectele pentru clienți, cu interfețe NatusAI Lyra. Produsele marcate Roadmap arată direcția platformei; comunicăm datele sub NDA.
Stadiu: scenariu de referință, nu rezultat la client. Pentru un exemplu livrat și măsurat, vedeți cazul din relațiile cu clienții telecom.
Livrat · rezultat la client
Telecomunicații · Relații cu clienții
Automatizarea relațiilor cu clienții a redus timpul de răspuns de la 3–5 zile la câteva ore, iar cazurile complexe ajung la oameni.
Scenariu de referință
Marketing
AI generativ care vă cunoaște produsele, publicul și campaniile anterioare. Echipa dumneavoastră aprobă ce se publică.
Model de capabilitate
Orice echipă care lucrează intens cu documente
Găsiți documentul potrivit după termenul exact sau după sens, într-o singură căutare, în infrastructura dumneavoastră.
Mai multe răspunsuri despre implementare, guvernanță și prețuri găsiți în secțiunea Întrebări frecvente.
Doar în limitele convenite cu dumneavoastră. Răspunsurile sunt redactate din surse aprobate, acțiunile definite rulează în limitele convenite și sunt înregistrate, iar tot ce iese din reguli ajunge la echipa dumneavoastră.
Da, într-o formă înrudită: cazul nostru din relațiile cu clienții telecom este un exemplu livrat și măsurat. Această pagină descrie un scenariu de referință, nu un rezultat la client.
Cele aprobate de organizația dumneavoastră: politici, informații despre produse și interacțiuni anterioare. Un model lingvistic redactează fiecare răspuns pe baza lor.
Aduceți un eșantion de solicitări recurente. Vă arătăm la care se poate răspunde din cunoștințe aprobate, ce sarcini se pot finaliza singure și unde oamenii trebuie să rămână implicați.
Sau scrieți-ne la contact@natusai.com
NatusAI